Portfólios

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNÓLOGO EM GESTÃO FINANCEIRA – MÓDULO BÁSICO

portfólio 1
ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS

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Guarulhos
2012

portfólio 1
ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Financeira da Faculdade ENIAC para a disciplina de Organização e Processos Gerenciais.

Prof. Maurício Pedro da Silva.

Guarulhos

2012

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Respostas

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RESPOSTAS - Parte I – O Monge e o Executivo 1-) A precepção é um apecto muito importante, considerando o atendimento ao cliente. Podemos dizer que a percepção é a maneira como avaliamos uma pessoa, e a maneira adequada de tratarmos um cliente é deixar de lado as impressões pessoais e os preconceitos. Caso isso não ocorra, é provável que uma pessoa seja julgada pela maneira como está vestida e assim caracterizada pelo atendente que a julgou, que decide que ela não é cliente para os comprar ou locar um determinado imóvel, por exemplo. Com certeza esse julgamento inicial irá influenciar na comunicação que será realizada, muitas vezes prejudicando um excelente negócio. Ao elaborarmos um plano de negócios devemos nos policiar nesse sentido, para não perdermos uma venda grande, que poderia ser destaque de vendas da epresa.

2-) Os valores instrumentais de Simeão eram honestidade, ambição, responsabilidade, espírito aberto, clemência, coragem, solicitude, capacidade, asseio e