Portfolio de geografia

Gerar código da instalação do McAfee
(encontrado na aba editar do cadastro do cliente)

Acessar: www.mcafeeonline.net/tectotal

*Fazer download do instalador do McAfee
(caso o cliente utilize o Internet Explorer, sempre usar a opção SALVAR no download)

Ao terminar o download do instalador.

*Verificar se o cliente tem algum outro antivírus (havendo o mesmo precisa ser removido.) *Llogo depois da remoção reiniciar o sistema caso o antivírus que foi removido seja também o McAfee

*Verificar se tem o Java instalado
(Não havendo.. Acessar o site do Java e fazer o download da versão correta para o sistema operacional) 32 Bits ou 64 Bits

*Ir à pasta aonde o instalador foi salvo e executar o mesmo (Sendo Windows vista ou 7.. Executar como Administrador) depois clicar em Avançar.

*Download demora em torno de 30 min. ate 1 hr.. Isso depende da conexão do cliente (Solicite o retorno do contato quando terminar o download)

* Caso o instalador não abra, verificar se tem Net Frame e qual versão instalada (para abrir o instalador é preciso o Net Frame 4)

* Havendo erro de conectividade
(verificar conexão do cliente... sendo em conexão wi-fi.. Solicitar que o mesmo faça o procedimento com a conexão a cabo) *APENAS SE HOUVER ERRO..Ocorrendo o erro em uma conexão 3g solicitar fazer o download em uma conexão banda larga.

Ativando conta McAfee.
No final da instalação vai ser solicitada a ativação da conta McAfee.

Etapa 1: Colocar a chave de ativação (a mesma que fazemos o download)

Etapa 2: Cliente precisa fazer um cadastro
(senha precisa ser em um padrão de no mínimo 8 caracteres com numero e letras)

Mesmo a ativação não seja feita no momento a instalação do McAfee já foi realizada. Assim abrindo o ícone do antivírus vai existir uma opção escrita ATIVAR (em azul)
Dessa forma vai aparecer a etapa 1 e 2.

Observações finais:
*No protocolo do atendimento, sempre que possível informar aonde salvou o arquivo instalador

*Sendo feito o remoto