Pnq - premio nacional de qualidade

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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E
TECNOLOGIA DO CEARÁ – IFCE
CURSO: SEGURANÇA DO TRABALHO
DISCIPLINA: GESTÃO E SISTEMA DE QUALIDADE

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..................................................................................................03
2. FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE......................................................04
3. PRÊMIO NACIONAL DAQUALIDADE............................................................04
CRITÉRIOS DE EXELÊNCIA.......................................................................................04
FUNDAMENTOS..........................................................................................................05
4.CONCLUSÕES.................................................................................................08
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................09

1. INTRODUÇÃO

A Fundação Nacional da Qualidade ou FNQ foi criada em 1991 por 39 organizações, privadas e públicas. O objetivo é disseminar os Fundamentos da Excelência da Gestão para organizações de todos os setores e portes, para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento dacompetitividade das organizações e, conseqüentemente, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Anualmente atribui o Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ). No cotidiano das empresas a gestão da qualidade é peça fundamental para manter a competitividade e assegurar a sobrevivência. Justamente por isto, organizações em todo o Brasil praticam a gestão da qualidade através da adoção dospreceitos padronizados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

2. FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE

A Fundação Nacional da Qualidade ou FNQ é uma instituição brasileira sem fins lucrativos, cuja finalidade é desenvolver os Fundamentos da Excelência da Gestão.
Os processos de transformação da FNQ contaram com três etapas:
* De 1991 a 1996 - desenvolver estrutura e conquistar credibilidadebaseada em sólidos conceitos e critérios de avaliação da gestão das organizações;
* De 1997 a 2003 - consolidar o PNQ como marco referencial para a Excelência em Gestão no País;
* Desde 2004 - conscientizar profissionais e empresários de todo o Brasil da importância de uma gestão eficaz e disseminar os conceitos e fundamentos da excelência que fazem parte do Modelo de Excelência daGestão® (MEG)

3. PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é o reconhecimento dado pela Fundação Nacional da Qualidade, uma instituição brasileira sem fins lucrativos. Visa disseminar os critérios de excelência e contribuir para o aumento da competitividade das empresas brasileiras. O prêmio é atribuído anualmente por um comitê julgador.
A utilização de um programa dequalidade, ou de uma ferramenta específica de gestão para a qualidade, faz sentido quando os seus efeitos podem ser mensurados e os resultados passíveis de medição para a verificação da eficiência e da eficácia da solução implementada. A forma mais comum utilizada para a medição é a utilização de indicadores, normalmente denominados "Indicadores de Qualidade e Produtividade".

CRITÉRIOS DEEXCELÊNCIA

* Liderança
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.

Estratégias e Planos
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias,inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de metas e à definição e ao acompanhamento de planos necessários para o êxito das estratégias.
* Clientes
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes atuais e potenciais.

* Sociedade
Este Critério aborda os processos gerenciais...
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