Planos de marketing

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INSTITUTO DE COMUNICAÇÃO E ARTES





DAMASCENO, Leane Valeska
FARIA, Pedro Túlio Rodrigues
GONTIJO, Gustavo
LEANDRO, Nathália Santos
NUÑEZ, Paloma
OLIVEIRA, Cláudia Pereira
SILVA, RogerHenrique Ferreira da
VIEIRA, Leila Silva








Marketing:
Starbucks
















Belo Horizonte
2013
QUESTÕES

1) Proponha uma missão e uma visão para a StarbucksCoffe.

2) Desenvolva a matriz SWOT com dois exemplos para cada item.

3) Selecione a melhor estratégia de posicionamento.

4) Desenvolva o composto de marketing.

5) De que maneira pode-seaumentar o consumo de café no Brasil? 

6) Como conquistar o jovem para o consumo de café entre as refeições?


RESOLUÇÕES

1) Missão da Starbucks é proporcionar o melhor café para os nossosclientes. Fornecer um café de maneira ética, cuidar do meio ambiente e das comunidades que atendemos.

Visão da Starbucks é ser a maior em fornecimento, torrefação e retalho do mercado mundial de caféde alta qualidade e expandir suas lojas por todos os países do mundo.

2) SWOT | Starbucks Coffee

FORÇAS:

• Ambiente acolhedor com poltronas e sofás
• Degustação de cafés, bolos e docesFRAQUEZAS:

• Menu pouco explicativo
• Ausência de um programa eficaz de relacionamento e fidelização pós-
compra com o cliente

OPORTUNIDADES:

• Público Corporativo
• Divulgação do seuposicionamento sustentável diretamente nas
embalagens

AMEAÇAS:
• Crise econômica
• Lei antifumo

3) Já tendo como conceito de qualidade a embalagem "um bom café começa com uma boa embalagem" comoobservado por Ed Holloran, podemos nos posicionar quanto a qualidade dos grãos do café Starbucks, onde o consumidor veja a posição do Starbucks como melhor grão, aquele que dá mais sabor ao café ( parase obter o melhor grão há um carinho no processo de plantação, e colheita dos mesmo assim como o carinho que a Starbucks tem para com o seus consumidores).

4) PRODUTO: O café está na rotina do...
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