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INTRODUÇÃO
Atualmente os clientes tem se tornado mais exigentes na hora da compra de um produto ou serviço, hoje no ramo automotivo a uma grande variedade de produtos e cada vez mais novas tendências surgem como as plotagens.
A uma grande concorrência entre as empresas que vendem produtos e prestadoras de serviços no ramo automobilístico, um passo fundamental para que uma empresa desse ramo obtenha sucesso é que essa mantenha um bom relacionamento com o cliente e a base disso tudo é um atendimento e um serviço de qualidade, é recomendável que a organização valorize as sugestões e criticas dos consumidores, para que possa realizar mudanças quando for necessário para que a empresa sempre esteja dando o melhor para o seu mais precioso bem o cliente.
O atendimento é um dos principais fatores que levam o cliente a voltar e indicar o estabelecimento, por isso os funcionários devem ser bem preparados e treinados para atender os diferentes tipos de públicos, tratando todos com equidade e responsabilidade, vale ressaltar que para que haja um bom atendimento os funcionários devem ser valorizados pela organização que e exatamente o que acontece na empresa JhonJhon Car Acessórios e peças veicular ltda.

1.1. PREOCUPAÇÃO COM LONGEVIDADE

A atual preocupação com longevidade através do serviço, é a concorrência que existe nesse meio, em cada local que você vá existirá uma no mínimo 3 ou 4 oficinas e casas de peças.
Com isso a inovação é a principal arma para se destacar em meio a os concorrentes. Hoje em dia principalmente em salvador é difícil você achar uma oficina que forneça os serviços de mecânica, elétrica, performance, pintura, chaparia e casa de peças em um só estabelecimento.
Para se manter vivo perante os concorrentes investimento em marketing e promoções para os clientes além é claro do excelente atendimento ao público são essenciais conseguindo assim uma cartela de clientes fieis.

1.2. AUMENTO DO NÍVEL EDUCACIONAL

Há um grande aumento do nível