Plano mkt supermercado

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  • Publicado : 21 de agosto de 2011
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O objetivo deste manual é facilitar seu trabalho e integrar quanto aos deveres e direitos dentro do Supermercado Rombaldi. Servirá também para que você conheça quais são nossos objetivos, a missão da empresa entre outros fatores importante para que ingresse no nosso quadro de colaboradores.
Seja bem vindo!

HISTÓRICO DO SUPERMERCADO ROMBALDI
O Supermercado Rombaldi iniciou suasatividades em 1968, por Mario e Margarida Rombaldi, sendo somente um armazém de secos e molhados. Alguns anos depois os pais passaram a administração para a filha, Marizete Rombaldi, que investiu no crescimento e desenvolvimento do mercado, se tornando o que é hoje, um Supermercado conhecido e respeitado na cidade de Mariópolis. Hoje conta com 16 funcionários.

MISSÃO DO SUPERMERCADO ROMBALDI“Romper fronteiras, ampliar rede de relacionamentos, profissionalização de todos os setores da empresa com adequada remuneração. Busca constante da independência financeira (entenda-se: aumentar o percentual de compra e venda a vista, eliminar empréstimos bancários e de particulares, crediário apenas através de cartão de crédito, débito e compras)”

VISÃO DO SUPERMERCADO ROMBALDI“Formação de um espaço amplo de compras e lazer. Financeiramente rentável para quem administra, trabalha, compra e se diverte. Referencia em diversificação, inovação, ousadia e crescimento prazeroso em harmonia com o planeta”
ORGANOGRAMA
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QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO

A qualidade é essencial para o Supermercado Rombaldi, tanto para efetuar seu trabalho quanto no atendimentoaos clientes.
Esteja sempre comprometido com a Qualidade!
Seu trabalho faz toda a diferença para o sucesso da qualidade dentro do Supermercado Rombaldi, pois refletirá diretamente no cliente.
Seja aperfeiçoador da Qualidade! Mudança é sempre bem vinda, qualquer idéia para melhorar a gestão da qualidade será analisada e adaptada.

DIREITOS
Todos os colaboradores doSupermercado Rombaldi tem seus direitos garantidos. Prezamos pelo cumprimento de todas as determinações legais, respeitamos o ser humano e buscamos sempre melhorar a condição de trabalho para que todos tenham satisfação em fazer parte da nossa empresa.

DEVERES
Os deveres são normas da empresa e devem ser cumpridas. O descumprimento de qualquer das normas presentes neste manual será passível deadvertência escrita, suspensão e até mesmo a demissão por justa causa, conforme Artigo 482 da Consolidação das Leis do Trabalho.

- Ser pontual, cumprir o horário previamente determinado. Atrasos são inadmissíveis;
- Faltas devem ser avisadas com antecedência a administradora da empresa;
- Assinar cartão ponto com exatidão, nas horas em que ocorrem as entradas e saídas;
- Utilizaruniforme corretamente e sempre limpo;
- Utilizar o crachá na altura do peito;
- Cuidados com a aparência física e higiene são indispensáveis. Homens com barba feita e cabelos curtos e mulheres com cabelos presos;
- Utilizar todo e qualquer equipamento de segurança disponibilizado pela empresa;
- Os operadores de caixa e auxiliares administrativos são responsáveis pelo dinheiro,cheques entre outros com que tiver contato.
- Tomar o máximo de cuidado com os produtos, não rasgar embalagens, não derrubar produtos no chão, entre outros;
- Qualquer produto que for adquirido para uso próprio deverá ser registrado no caixa e efetuar o devido pagamento, antes disso é terminantemente proibido que os produtos sejam utilizados;
- O telefone está disponível paraefetuar ligações que sejam do interesse da empresa. Em caso de ligações particulares, estas devem ser autorizadas;
- Manter o ambiente de trabalho limpo e seguro;
- Respeitar todos os clientes e colegas de trabalho;
- Executar todas as funções pertinentes ao cargo;
- Promover a excelência no atendimento ao cliente;

SEGURANÇA NO TRABALHO
- A distração é um dos maiores...
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