Plano de negocios

PLANO DE NEGÓCIOS

ESPAÇO CONVIVER
“Qualidade Total de Vida para Jovens acima de 60”

DISCENTES: Juliana Gomes Andrade RA: 94758-1 Caio Munari

ÍNDICE
SUMÁRIO EXECUTIVO 5
1.1 Descrição geral da empresa 7
1.2 A missão, visão e valores da empresa 8
1.3 Estrutura legal do negócio 8
1.3.1 Carga tributária 10
1.4 Estrutura organizacional e gerencial 12
1.4.1 Estrutura da empresa 12
1.4.2 Processo decisório na empresa 13
1.4.3 Terceirização e parcerias 13
2. ANÁLISE DE MERCADO / PRODUTOS E SERVIÇOS / PLANO DE MARKETING 16
2.1 Análise de mercado 16
2.1.1 Mercado alvo 16
2.1.1.1 Demográfico 17
2.1.1.2 Geográfico 17
2.1.2 Posicionamento de mercado 18
2.1.2.1 Vantagens competitivas 18
2.1.3 Responsabilidade social 18
2.2 Produtos e serviços 19
2.2.1 Serviços 19
2.3 Plano de marketing 21
2.3.1 Concorrentes 21
2.3.3 Logomarca 23
2.3.4 Preço 24
2.3.5 Estratégia de marketing 26
2.3.5.1 Estratégia de vendas 26
2.3.5.2 Promoção de vendas 27
2.3.5.3 Satisfação de clientes 28
2.3.5.4 Estratégia de comunicação / divulgação 28
3. PLANO OPERACIONAL 30
3.1 Localização 30
3.2 Capacidade e Operacionalização dos Serviços 31
Fluxo Operacional 32
3.2.1.1 Agendamento da visita 32
3.2.1.2 Recepção do cliente 32
3.2.1.3 Cadastro 33
3.2.1.4 Apresentação do local 33
3.2.1.5 Dia experimental e/ou aula experimental 33
3.2.1.6 Consulta com o médico 33
3.2.1.7 Fechamento do contrato 34
3.2.2 Investimento do cliente 34
3.2.2.1 Plano integral 34
3.2.2.2 Plano meio período – matinal 34
3.2.2.3 Plano meio período – tarde 35
3.2.2.4 Plano atividades livres 35
3.2.3 Período de atendimento 35
3.2.4 Acesso as dependências e atividades 36
3.3 Seleção das empresas terceirizadas 36
3.3.1 Alimentação 36
3.3.1.1 Operacionalização do restaurante 37
3.3.1.2 Custo 37
3.3.2 Assessoria contábil e jurídica 38
3.4 Cafeteria 39
3.5 Espaço ponto de encontro