Plano de marketing

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UNIFOR – UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
Curso de Comunicação Social
Disciplina: Marketing
Professor: XXXXXX













Plano de Marketing
HW Informática
















XXXXXXXXXXXX





XXXXXXXXX


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Rua 11, nº 193 – Modubim
Tel: XXXXXXX


- Missão
Atuar no segmento de suporte na área de tecnologia da informação oferecendo um serviçodiferenciado que busca soluções duradouras, indo além de medidas paliativas, visando sempre os melhores resultados para as partes envolvidas.

- Valores
Tornar-se referência nacional em qualidade no serviço prestado, nas parcerias com fornecedores e clientes, bem como possuir como maior riqueza interna a motivação dos colaboradores.






1. Sumário Executivo


A HW Informática teveinício quando Edney Cutrim, seu fundador, largou o emprego de técnico em informática na MCI Informática. Ele saiu de lá levando consigo uma carteira de clientes, para a qual passou a prestar serviços como autônomo. Já estabilizado, com clientes fidelizados e dinheiro disponível para investimento, Edney decidiu abrir uma empresa. Assim, em maio de 2008, nasceu a HW Informática.
A HWinformática trabalha com Tecnologia da Informação, prestando serviços de manutenção em computadores (hardwares e softwares). No mercado há um ano, a empresa tem 12 funcionários e faturamento mensal de 30 mil reais em média.  Desde que iniciou suas atividades ela teve um crescimento médio de 7 a 9% ao mês.
A empresa atende o mercado empresarial, prestando serviços avulsos ou firmandocontratos. As empresas que têm contrato firmado com a HW Informática são de pequeno e médio porte, dentre elas, estão Vet Engenharia e Locsul. A HW Informática também atende pessoas físicas, apesar de 70% de seu faturamento corresponder ao mercado empresarial.
A HW Informática atua em um mercado composto, no Ceará, por em torno de 600 empresas, que absorve mais de 6 mil funcionários e apresentaaltas taxas de crescimento, 22% ao ano nos últimos cinco anos.
No bairro Modubim e adjacências, a HW Informática não tem concorrentes de mesmo porte, esta é feita por free lancers. Buscando se expandir no mercado, a HW Informática apostará, contra a concorrência, em preço e qualidade.
Um dos fatores que mais fazem diferença na qualidade do produto da HW Informática é a constanteatualização dos conhecimentos e dos equipamentos utilizados. Para não ficar atrás da concorrência, a empresa busca renovação dos conhecimentos de seus funcionários e novos equipamentos. Aliado a este fator, está o maior diferencial da empresa, que é o modo como ela presta suporte técnico, buscando soluções duradouras e orientando sobre prevenções.
O mapeamento de marketing apontou como pontosfortes da empresa o preço, o tempo de atendimento e o produto, que é de qualidade em decorrência da política da empresa, que prima por excelência nos diagnósticos e soluções de problemas e pelo treinamento de funcionários. Esse plano de marketing também visa a solidificação desses pontos, por meio de busca por novidades no mercado; treinamento e programas de incentivo para funcionários; prestaçãode esclarecimentos aos clientes sobre os preços da empresa, que cobra pelo tipo de serviço solicitado e não pelo número de máquinas.
Já os pontos fracos da HW Informática são localização, distribuição e promoção. Para neutralizar esses pontos fracos, a principal estratégia da empresa será investir em promoção. Como a HW Informática pode ir ao seu cliente na prestação de serviço, se elativer visibilidade em áreas centrais da cidade por meio de propaganda, a localização não será empecilho para a expansão de sua praça.
Por se tratar de uma empresa nova, um dos maiores desafios da HW Informática é adquirir solidez de sua marca no mercado consumidor. O investimento em promoção permitirá um grande aumento na penetração de mercado em um mês. Programas de fidelização, como a criação do...
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