Plano de Marketing

ANHANGUERA EDUCACIONAL

Universidade Anhanguera
Curso de Pós-Graduação MBA em Marketing e Vendas EAD

DESAFIO PROFISSIONAL MÓDULO C

DESAFIO PROFISSIONAL MÓDULO C

Trabalho elaborado para ser entregue como complemento de nota do Módulo C, no curso de Pós-Graduação MBA em Marketing e Vendas, nas disciplinas: Estratégia Executiva, Gestão de Vendas e Marketing de Relacionamento.

Pindamonhangaba/SP Junho de 20

DETALHAMENTO:

O Processo que modificou as estratégias de venda, todo o sistema mercadológico e de atendimento implantando pelo Grupo Pão De Açúcar para a melhoria da vida de seus clientes base nos passos da administração estratégica.
Tanto nos serviços como no relacionamento com o cliente foram analisadas as ameaças, oportunidades e limitações do ambiente externo de modo que o programa que antes se chamava “Pão De Açúcar mais”, passou a se chamar “Programa Cliente mais”. As informações não estavam sendo utilizadas de forma atrativa por seus clientes, o que significava desperdício de energia profissional e força de vendas, assim a lucratividade também foi prejudicada.
Foram estabelecidas novas perspectivas de negócio e possibilidades de aumento na margem de lucro através da implantação de ações em todo o processo organizacional como: melhoria do foco estratégico empresarial nos pontos de venda e também em relação aos funcionários. Uma vez observada a necessidade de reconquistar seus clientes através da reformulação do programa, foi dada a máxima atenção aos detalhes que estavam fora do escopo estratégico.
Segundo o blog varejomix.blogspot.com.br: “O reposicionamento do programa foi baseado no ciclo de vida do consumidor do Pão de Açúcar, desde o que acabou de se cadastrar até o mais antigo dos consumidores já que cada um está em um momento diferente de consumo. As