Plano de Marketing

Aula 02 – visão geral do plano de marketing

Referência bibliografia básica:
MATTAR (Org.), Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados – cap. 03
KOTLER e ARMSTRONG, Princípios de marketing – cap. 02

O que é planejamento estratégico de marketing
 É a definição de um futuro desejado e dos meios

eficazes de alcançá-lo.
 Ackoff

 Análise das necessidades dos clientes,

desenvolvimento de produtos adequados para determinados grupos de clientes, com vantagem competitiva, tendo em vista as potencialidades e fragilidades da empresa e as oportunidades e ameaças do ambiente
 Lambin e Hooley, Saunders

Planejamento corporativo e de marketing  Objetivos corporativos – de toda a empresa
 Objetivos específicos de marketing e estratégias para

alcançar tais objetivos.
Plano corporativo

Plano de

Plano de

Plano de

produção

RH

TI

Plano financeiro Plano de marketing Funções básicas de administração Planejamento

Organização

Controle

Direção

Etapas do processo de planejamento estratégico
Definição
da missão

Definição de plano de ação (táticas)

Avaliação de resultados Análise micro e macroambiental Definição de estratégias Diagnósticos

Definição de objetivos Componentes do processo de planejamento de marketing
Reunião
de informações Informação interna Informação da concorrência

Informação de mercado

Informação dos elementos ambientais Análise da situação

Resultados da análise

Objetivos, metas e estratégias Análise do mercado

Fatores-chaves do sucesso

Objetivos e metas Análise da concorrência

Potencialidades e vulnerabilidades

Oportunidades e ameaças
Análise
ambiental

Análise interna Vantagens e desvantagens competitivas

Decisões e ações

Avaliação

Produto
O que será medido Estratégias genéricas Preço
Estratégia
competitiva
Estratégia
focada no cliente Como será
medido