Plano de marketing colibri

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MBA em Gestão de Projetos Universidade Salvador - UNIFACS

Gestão de Marketing Profa. Helaine Schindler

Avaliação de Aprendizagem

Projetos 11/C

Flavia Meléndez Negrón Lara Del Bosco Mariana Lamotta Mariana Ribeiro

11 de maio de 2012

1. Descrição do Negócio COLIBRI Linhas Aéreas, companhia de aviação civil de low cost / low fare (baixo custo / baixa tarifa) que ofereça rotas devôos domésticos de distâncias curtas atendendo clientes/passageiros que se interessem em voar a seu destino por um preço baixo, com segurança e serviços de cabine simples. O modelo de negócio da COLIBRI está baseado no modelo padrão das companhias aéreas low cost / low fare que se caracteriza pela combinação de alguns dos atributos relacionados abaixo: 1. Ticket eletrônico e vendas diretas ou pelaInternet, reduzindo pagamento de comissão a terceiros; 2. Serviços de bordo sem diferenciação de classes, alto volume, não se designam assentos para incentivar a rápida abordagem, não se oferecem alimentos quentes para reduzir custos de limpeza da cabine, logística e o tempo da aeronave em terra; 3. Alta frequência de viagens; 4. Atrasos mínimos; 5. Tarifas baixas e operações simples, sem parceirascom outras operadoras; 6. Padronização da frota, contando com um único modelo de aeronave para reduzir custos de manutenção; 7. Voos domésticos, com duração de viagem de até 2h:30min, sem escalas e operação em aeroportos com menores tarifas ou menos congestionados; 8. Meta de crescimento de 10%-15% anual; 9. Planejamento contínuo dos gastos de combustível, realizando compras antecipadas a fim denão sofrer com as flutuações do preço do querosene de aviação; 10. Não oferecer programa de milhas, tarifas para mudanças de itinerário e multas de no show são maiores; 11. Cobrança pelo despacho de bagagem. O despacho de bagagem não será serviço padrão para incentivar redução de bagagem e assim reduzir o consumo de combustível, o tempo de espera de bagagem nas esteiras, o uso de carrinhos detransporte de bagagens nos trajetos aeronave-esteira e esteira-aeronave.

2. Planejamento Estratégico de Marketing 2.1 Análise Ambiental Características do segmento do mercado

O mercado nacional hoje conta com algumas empresas que atuam com perfil baixo custo, como a Gol e a Azul, todavia, a empresa proposta neste documento tem como objetivo preços ainda mais reduzidos, por oferecer um serviçoainda não disponível no Brasil que é o de viagens sem bagagens despachadas, vendas exclusivamente diretas e online, e de preço muito reduzido. No mercado brasileiro, o Departamento de Aviação Civil estima que 70% dos passageiros de voos domésticos são de turismo de negócio. Público preferencial para atuação da organização A organização está focada em atrair públicos interessados em viagens rápidas,como mochileiros locais e estrangeiros, além de, principalmente, passageiros de turismo de negócio. Além disto, a expectativa da COLIBRI também é de atrair passageiros que antes optavam por viajar de ônibus e pessoas que viajam pela primeira vez. Necessidades e desejos As necessidades destes tipos de viajantes são de vôos rápidos, utilizando pouca bagagem, o que permite à COLIBRI fazer check-in esaída mais ágeis, e em vôos de valores mais baixos. Com a diminuição do custo do turismo no Brasil, os clientes desejam viajar mais, gastando menos e em menos tempo, o que poderá ser suprido pela COLIBRI na questão do transporte. Antevendo as possíveis mudanças nos padrões de comportamento Devido à rápida difusão da internet e da tecnologia, bem como a diminuição de seus custos, as pessoas tendema utilizar mais a informatização no seu dia a dia, o que irá facilitar na questão de compras de passagens e check-in online, nicho este que terá a atuação da COLIBRI Linhas Aéreas. Componentes mais estratégicos do negócio Uma das principais estratégias para se alcançar o baixo custo das passagens, principal atrativo da empresa, é diminuir o tempo de operações em terminais, o que aumenta a...
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