Plano de ci

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2012
Plano de Comunicação Interna
Im-pacto


Índice

 Introdução ........................................................................................................................ 2
 Análise do problema: desafios que se colocam à IM-Pacto ............................................. 3
 Estabelecerobjectivos...................................................................................................... 4
 Estratégia.......................................................................................................................... 5
 Ações - calendarização ..................................................................................................... 9
 Conclusão....................................................................................................................... 10

1

Introdução
A comunicação é a base de qualquer relação. É através dela que conhecemos cada marca, cada
produto e cada serviço de uma empresa.
No contexto empresarial, é vital que a comunicação comece por dentro. Que se foque em
primeiro lugar na relação com colaboradores e na gestão dos recursos humanos. Só assim é
possível transmitir uma imagempositiva e coerente para o exterior.
Ouvir, informar e envolver os colaboradores: três ingredientes fundamentais para que se
construa uma relação sólida e de confiança.
Não basta ter uma equipa de grandes talentos e altamente motivados, se ela não estiver bem
informada, e se os seus integrantes não se comunicarem adequadamente.
Em todas as empresas a comunicação interna é uma ferramenta detrabalho indispensável para
conseguir os objectivos planeados pela organização.
A IM-pacto entrou em contacto com a nossa Agência, solicitando os nossos serviços para
trabalhar a comunicação interna da empresa. A empresa encontra-se numa situação complexa
que envolve todos os seus colaboradores. Esta empresa é uma das principais agências de
comunicação e relações públicas de Lisboa e na qual aligação entre todos os elementos é
muito próxima.
Em Maio 2012, coincidindo com a reforma de um dos sócios fundadores da IM-pacto, a
empresa foi comprada por uma consultoria multinacional de Relações Publicas, a MeyersSteller, com escritórios em Nova Iorque, Londres, Madrid e Rio de Janeiro, que assim quer
entrar também em Portugal.
Com esta situação, a IM-pacto irá passar por uma profundareestruturação, com algumas
decisões que deverão ser comunicadas aos membros.
Portanto, cabe à Profile fazer um plano de comunicação interna, adequado para a situação em
que a IM-pacto se encontra.

2

Análise do problema: desafios que se colocam à IM-Pacto
Visto a IM-pacto estar a passar por uma serie de modificações, envolvendo inúmeras questões
a serem comunicadas aos seus funcionários,desde a reforma de um dos fundadores, à venda
da empresa a outra organização multinacional, até ao fecho da empresa situada na cidade do
Porto, é necessário planear e estudar os desafios que se colocam à empresa numa fase como
esta. É preciso pensar e analisar todos os pormenores que irão afectar, directa ou
indirectamente a empresa.
Desse modo, as questões que se colocaram quando a Profile-Image&Communication
examinou o caso da IM-pacto, foram:
 Quais os objectivos de comunicação interna que devem ser atingidos?
 Como podemos prever e antecipar as reacções dos colaboradores, de forma a criar
soluções antecipadas para os obstáculos que irão surgir?
 Como evitar a criação de rumores e falsas informações?
 Numa 1ªabordagem ao assunto, como, e qual a melhor forma de comunicaraos
colaboradores da empresa, a situação por que a empresa passa no exacto
momento?
 Quais os melhores e os mais adequados meios de comunicação interna que
deverão ser utilizados para informarem os colaboradores?
 Como transmitir confiança e segurança aos colaboradores de que serão bem
acolhidos em lisboa e que os seus receios, ansiedades e expectativas serão ouvidos
e compreendidos?...
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