Planejamento

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GESTÃO DE MARKETING III – M Curso: ADMINISTRAÇÃO
Profa.: EVANGE ELIAS ASSIS

Planejamento de marketing

Revisão dos conceitos básicos de Marketing

O marketing foi inicialmente concebido como uma atividade de negócios, com o objetivo de aproximar produção e consumo.
Vendas Consumo Necessidades do cliente Responsabilidade Sócio-ambiental
• É bom para os negócios
• Agrega valor aosprodutos e serviços • Resgata valores éticos • Promove o consumo consciente • Amplia e fideliza mercados

Definição de Marketing
“Marketing é a atividade, série de normas e processos para a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo”.
Site da American Marketing Association (AMA), jan/2008

Sistemasimples de marketing

MARKET

ING

MARKETING É AÇÃO NO MERCADO

MIX DE MARKETING
PRODUTO (IDÉIAS, BENS E SERVIÇOS) Variedade Qualidade Design Características Benefícios Marca Embalagem PROMOÇÃO Tamanhos (COMUNICAÇÃO) Serviços Publicidade Garantias Promoção de Vendas Devoluções Força de Vendas Marketing Direto Relações Públicas Eventos e experiências

PREÇO Preço de lista DescontosConcessões Prazos Financiamento
PRAÇA PONTO DE VENDA (DISTRIBUIÇÃO) Canais Cobertura Variedade Locais Estoque Logística

MERCADO
NECESSIDADES DESEJOS DEMANDA

AÇÃO
PRODUTO PREÇO DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO

PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION

4 PS

VALOR SATISFAÇÃO
OFERTA

ADAPTAÇÃO DO MARKETING MIX (4Ps) AO MERCADO
4 Ps - McCarthy

4 Ps
PRODUTO PREÇO PONTO DE VENDA

4 Cs do CLIENTECLIENTE (solução para o)

CUSTO CONVENIÊNCIA
COMUNICAÇÃO

PROMOÇÃO

4 Cs – Robert Lauterborn

4 As
ANÁLISE
ADAPTAÇÃO ATIVAÇÃO AVALIAÇÃO

DO MERCADO
DO MARKETING MIX DAS OPERAÇÕES E AJUSTES CONTÍNUOS

PLANEJAR

OPERACIONALIZAR

4 As – Raimar Richers

ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PARA O MERCADO

• PRODUÇÃO: Foco da empresa na eficiência de produção, baixo custo, ofertando produtose serviços padronizados
• PRODUTO: Foco da empresa em qualidade, desempenho, e características dos produtos e serviços

• VENDAS: Princípio da agressividade comercial para a conquista de resultados, através de persuasão e técnicas de vendas.
• MARKETING: Empresa mais efetiva que a CONCORRÊNCIA na entrega de VALOR para os CLIENTES.

Planejamento de MKT

PLANEJAMENTO DE MARKETING

•Planejamento é a definição de um futuro desejado e dos meios eficazes de alcançá-lo

• Planejamento é um conjunto de atividades e providências destinadas a alcançar um estado futuro desejado , principalmente em situações em que prevalece a hipótese de que o futuro será diferente do presente e do passado

O Plano de Marketing
Resumo executivo e sumário Situação atual de marketing

vendas,custos, lucros, concorrentes, macroambiente

Análise de oportunidades swot Objetivos

Estratégia de marketing
Programas de ação
Demonstrativos de resultados projetados financeiros

Controles
Fonte: Kotler (2000, p111 ) Marketing Profa. Evange Elias

1. Resumo executivo e sumário
RESUMO EXECUTIVO: Um breve resumo do plano proposto, com as principais metas e recomendações. Permite que a altaadministração compreenda o direcionamento geral do plano.

UM SUMÁRIO deve se seguir a esse resumo.

(Kotler; Keller, 2006, p. 59-66) Marketing Profa. Evange Elias

2.Análise da situação
Apresenta os antecedentes relevantes quanto a vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes e quanto às várias forças que atuam no macroambiente. Como o mercado está definido, qual o seu tamanho, qual avelocidade de crescimento? Quais as tendências que o influenciam? Qual é a oferta de produtos? Quais os problemas críticos que a empresa enfrenta? Informações históricas pertinentes para contextualizar o plano. Tais informações serão utilizadas para a análise SWOT.

Marketing

Profa. Evange Elias

3.Estratégia de marketing
Aqui o gerente define a missão e os objetivos financeiros e de...
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