Planejamento estrategico de marketing editora escala

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
(PEM)



Trabalho de Conclusão da Disciplina
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA IV
Professor Orientador: Jussara Gonçalves de Souza


Empresa: Editora Escala Ltda
Serviço: Editora de Livros
Participantes:



Cidade: Cajamar
ANO: 6º semestre/2012







Sumário

1. Sumário executivo 3

2. Analise do Ambiente Interno 6

a)Visão e Missão valores: 6

b) Descrição da Empresa: 6

c) Estagio de desenvolvimento: 6

d) Estrutura Organizacional: 6

e) Serviços: 7

f) Mercados Alvos: 7

g) Concorrentes e distribuição de mercado: 9

h) Diferenciação e Vantagens sobre Concorrência 10

i) Capacidades e Limitações 10

j) Analise de recursos da empresa 10

k) Administração 13

l)Estilo de Administração e Clima Organizacional 13

m) Orientação para o Marketing 13

n) Resumo de Desempenho 16

3. Análise dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) e Cenários 17

a) Modelo de Matriz C-T-I: 17

b) Mercado Editorial e Gráfico 18

4. Identificação das Oportunidades de Mercado 19

a) Análise das Forças Competitivas 19

b) Análise da Concorrência quanto àPercepção de Valor do Consumidor 19

c) Atributos de Preço 20

d) Análise SWOT 22

5. Arquitetura Estratégica 23

a) Objetivos de Marketing 23

b) Cadeia de Valores e Posicionamento Estratégico (âmbito corporativo) 23

c) Estratégias de Marketing para Serviço/Mercado 25

6. Política de Produtos 26

a) Os produtos editoriais são direcionados para os seguintes perfis de leitores:27

b) Custos 28

c) Resultado 28

d) Serviço de atendimento ao cliente 28

7. Política de preços 29

a) Determinação do objetivo de preço 29

b) Determinação da demanda 30

c) Estimativa dos custos 30

d) Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes 30

e) Seleção de um método de determinação de preços 31

f) Restabelecer postos de escuta 31

g)Anunciar promoções especiais 31

h) Renovar campanhas de fidelidade 31

i) Renove o seu conteúdo 31

8. Política de logística e distribuição 32

9. Política de vendas 34

a) Mapear o Conhecimento do Mercado e seu Entorno: 34

b) Desenvolver o Conhecimento Total sobre o Produto: 34

c) Planejar a Rotina de Trabalho: 34

e) Assessorar Clientes: 35

f) Gostar de Gente:35

g) Evitar Frases Feitas e Táticas Desgastadas: 35

h) Preparar-se para o Futuro: 35

i) O Cliente nem Sempre têm Razão: 35

j) Venda sem Esforço: Venda Inteligentemente. 36

10. Política de comunicação 36

11. Conclusão 37

12. Bibliografia 38


Etapa I


Sumário executivo

“Ler é transcender, é possibilitar, é ir além do nosso por vezes cruel mundoimediato – tantas e tantas vezes nos abrigamos no confronto acolhedor da leitura quando estamos amuados ou pesarosos. Ler é abrir janelas, destravar portas, enxergar com outros olhares, estabelecer novas conexões, construir pontes que ligam o que somos com o que outros, tantos outros, imaginaram, pensaram, escreveram. Ler é fazer-nos expandidos.”

Do entrelaçamento entre a leitura, a escrita e aconstrução de mundo intrínseca a esse processo, surge à literatura. Uma das manifestações culturais mais importantes no que tange a reflexão e percepção sobre a vida, a construção do imaginário e da individualidade e a conexão com o outro, a literatura está associada à essência das sociedades. Quando combinamos leitura e narrativa, o que temos é um poderoso instrumento político e social quepossibilita a apropriação da cidadania, a compreensão das urgências do mundo e a transgressão de ordens predeterminadas. Portanto, é impossível falar de democratização da literatura sem que antes se pense no acesso à leitura. E por isso formar leitores plenos, que vão além do funcionalismo, hoje é uma questão de ordem mundial.
Lemos porque queremos entender a realidade de outro ponto de vista ou...
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