Planejamento estrategico cooperativa taxi

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA

ALISON FERRAREZI

IGOR FONSECA

JÚNIA THAISE

LEONARDO SOARES

MATHEUS AUGUSTO

THAISSA LARA

ANÁLISE SETORIAL: COOPERATIVA DE TAXI

Belo Horizonte

2012

INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é sistematizar esforços de Gestão Estratégica da empresa Coopertaxi Rápido, com o objetivo de estabelecer um conjunto estruturado de respostas para seus principais desafios e oportunidades apresentadas através de analise de mercado e interno.

ESQUEMA DA FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA

Com realização da Copa do Mundo de 2014 e Olimpíadas 2016 no Rio de Janeiro, a empresa procura se alocar em um escritório amplo no centro da cidade do Rio de Janeiro com espaço suficiente para acomodar 6 funcionários de telemarketing ativos e receptivos, mais 1 sala comercial onde será negociado acordos com diversos clientes e uma sala de reunião para definir estratégias.

A empresa pretende através de acordo assinado com os motoristas, oferecer cursos de capacitação para melhor atendimento, idiomas, acesso a clubes, convênio com seguradoras, concessionárias e padronização dos serviços, resultando assim uma fidelidade do mesmo com a Cooperativa impedindo que o cooperado seja fiel a empresa. Também será critério para o cadastro do motorista um modelo padrão de veículo de modo que a marca da Cooperativa terá uma repercussão maior.

O investimento tecnológico será de extrema importância onde uma central controlará a localização de cada motorista irá encaminhar através de rádio as chamadas e enviará um número maior de taxis para locais com muita demanda. Além do controle de localização dos motoristas o sistema criará um atendimento online e através de aplicativos para novos celulares onde os clientes poderão acompanhar a solicitação do Táxi.

O departamento comercial terá a missão de relacionar-se com as grandes produtoras de eventos, redes de hóteis, empresas onde há grande número de