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TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
EMPRESA: Urbanizadora Municipal - Urbam S.A
















SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

2012
Afra Galganny Lustosa de Sousa

Aline Ribeiro dos Santos

Janaina Jacinto do Espírito Santo

Jaqueline Rodrigues Moreira




TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
EMPRESA: Urbanizadora Municipal - Urbam S.ATrabalho de conclusão de curso para obtenção de título de graduação em Administração Geral apresentado a Universidade Paulista – UNIP.


Orientador: Prof. Flávio Perpétuo Briguente
















SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
2012
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

EMPRESA: Urbanizadora Municipal Urbam S.A

Estamonografia foi julgada e aprovada como requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Administração no Curso de Administração da Universidade Paulista.




Aprovada em 04/12/2012.






BANCA EXAMINADORA


_____________________________________
Prof. Ms. Flávio Perpétuo Briguente
Presidente


_______________________________________Prof. Ms. Evandro Márcio de Carvalho Paulino
1º Examinador.


_____________________________________
Prof. Ms. Giuseppe Hilário Neto
2º Examinador.


















































































DEDICATÓRIA


Dedicamos essetrabalho a todos aqueles que, da maneira que puderam, colaboraram com a sua realização. Aos amigos e parentes que estiveram conosco durante toda a jornada de aprendizado acadêmico e permaneceram nos apoiando com carinho, paciência e compreensão para que, enfim, alcançássemos nosso objetivo.
AGRADECIMENTO


Agradecemos, primeiramente a Deus, que nos deu força e iluminou nossos caminhos, dando-nossabedoria e determinação para que mesmo em meio às dificuldades encontradas chegássemos até aqui.
Agradecemos especialmente aos nossos amigos e familiares, que de forma carinhosa e especial nos deram força e coragem direta e indiretamente.
Agradecemos a todos os professores que nos passaram seus conhecimentos durante essa jornada, proporcionando a base para realização deste trabalho, emespecial ao Professor Flávio Briguente que nos orientou com paciência e dedicação.

































































































“Os obstáculos são aquelas coisas medonhas, que você vê quando tira os olhos do seu objetivo.”
Henry Ford
RESUMOEste trabalho tem como objetivo geral analisar os processos da empresa Urbam, utilizando as diversas áreas da administração, tais como: planejamento e estratégia, organização, direção, controle, administração de operações, administração de marketing, administração de recursos humanos e financeiros. Para isso foi utilizado o método de questionário, através do livro: Administração: Teoriae Prática no Contexto Brasileiro dos autores Filipe Sobral e Alketa Peci, editora Pearson Prentice Hall, 2008, aplicado na empresa. Com o questionário foi possível interpretar e diagnosticar os procedimentos e processos empresariais, servindo para busca de melhorias que poderão trazer vantagens futuras a organização.




Palavras Chaves: Procedimentos e processos empresariais, melhoria,questionário.



ABSTRACT


This paper aims to analyze the company processes at Urbam, using the various administrative areas such as: planning and strategy, organization, direction, control, operations management, marketing management, human resource management and financial. For this it was used for the company assesgnat questionnaire method, through the book: Administração:...
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