Pipa 2010

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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO
RAMOS TRANSPORTES

SÃO PAULO
2010

2

DANIELA ALVAREZ DE CARVALHO
DOLORES OLIVEIRA DE SOUZA
GISLAINE REGINA GRACIANO DE ALMEIDA
ITÁLIA FERNANDES DA SILVA
LAUANDA REIS RAMOS
RAQUEL MAGALHÃES PEREIRA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO
RAMOSTRANSPORTES

TI – Trabalho Integrado – PIPA II apresentado como
exigência para a avaliação do segundo bimestre, em
disciplinas do 2° semestre, do curso de Administraç ão
da Universidade Paulista, sob orientação da Professor
Silvio Ferreira de Souza .

SÃO PAULO
2010

3

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO
RAMOS TRANSPORTES

DANIELA ALVAREZ DE CARVALHO
DOLORES OLIVEIRA DE SOUZA
GISLAINEREGINA GRACIANO DE ALMEIDA
ITÁLIA FERNANDES DA SILVA
LAUANDA REIS RAMOS
RAQUEL MAGALHÃES PEREIRA

Aprovado em ______/_____/_____

EXAMINADORES

_________________________________________________________
Orientador: Professor Silvio Ferreira de Souza

_________________________________________________________
Prof.

_________________________________________________________
Prof.

4Resumo
Este trabalho tem por finalidade, mostrar a historia de uma empresa que
nasceu na pequena cidade de Araçuai, Minas Gerais a Ramos Transportes que
hoje transporta para todo o Brasil, com suas filias espalhadas em regiões
brasileiras. São mais de 6000 colaboradores treinados para executar de forma
prática as funções à eles designadas.
No primeiro capitulo você vai conhecer um poucomais sobre o começo e
sua trajetória durante esses anos que ela esta no mercado, buscando sempre
segurança e fidelização de seus clientes.
O segundo capitulo nos mostra como a empresa trabalha no segmento
fazendo uso da tecnologia da informação.
O uso da internet a favor da execução de seus serviços esta descrito no
terceiro capítulo. Neste pode-se ver como o uso da tecnologia da informaçãoajuda o cliente no momento de acompanhar o andamento se sua encomenda.
Para seus colaboradores a Ramos disponibiliza a Intranet que pode ser acessada
a qualquer momento dentro da empresa. Nela o colaborador tem acesso a banco
de dados internos, dados de filiais, estatísticas da empresa, etc.
Contamos também com ERP Protheus da Totvs para facilitar a execução de
tarefas operacionais eadministrativas, no operacional praticas para melhorar os
resultados e racionalizar os custos. A empresa trabalha com o sistema Protheus
integrado com vários setores.
Sua liderança é democrática, dividindo méritos com seus colaboradores,
eles podem opinar e tomar atitudes perante suas tarefas.
No capítulo quatro poderemos ver todas características dessa liderança,
bem como vantagens e desvantagens. 5

ABSTRACT
This study aims to show the story of a company that was born in the small
town of Araçuaí, Minas Gerais, Ramos Transport today carries throughout Brazil,
with its affiliates spread across regions. There are more than 6000 employees
trained to perform in practice the functions assigned to them.
In the first chapter you will learn more about the beginning and its course
duringthese years that she's on the market, always looking for security and
customer loyalty.
The second chapter shows us how the company operates in the segment
by making use of information technology.
Internet usage in favor of the performance of its services described in this
third chapter. In this we can see how the use of information technology helps the
customer in time to follow theprogress if your order. For Ramos offers to its
employees that the Intranet can be accessed at any time within the company.
Here the developer has access to the internal database, data from subsidiaries,
the company's statistics, etc..
We also rely on ERP Protheus Totvs to facilitate the implementation of
operational and administrative tasks in the operational practices to improve
performance...
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