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INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR – IPESU

GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

SETRANS- PE

CLAUDEONOR JOSÉ DE LEMOS JUNIOR

Projeto Integrado Multidisciplinar I

Recife
2010
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INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR – IPESU
GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

SETRANS- PE

Projeto Integrado Multidisciplinar ICLAUDEONOR JOSÉ DE LEMOS JUNIOR

Recife
2010

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RESUMO

O trabalho de pesquisa para o PIM-Projeto Integrado Multidisciplinar, teve como foco principal o estudo funcional da empresa SETRANS- PE que por sua vez monstra à importância da organização como um todo, onde podemos destacar a relevância dos planos: estratégico, tático e operacional. Onde no estratégico temos a ligaçãoentre a competitividade da empresa e o trabalho competente. No tático, a gestão de conhecimentos na organização como sendo parte relevante de seus processos de negócio e não somente de suas áreas departamentais. E finalmente, o lado operacional ligado à aprendizagem, aos padrões de conhecimento e os papéis desempenhados.

INTRODUÇÃO 5

1-A EMPRESA 6

1.1 Histórico 6

1.2 Missão 71.3 Política da Qualidade 7

1.4 Diferenciais 7

2-ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 8

2.1Direções da comunicação dentro do Setrans-Pe 8

2.2 Redes formais 8

2.3 Redes informais 8

2.4 O Endomarketing 9

3- ÉTICA EMPRESARIAL 9

4 - A TECNOLOGIA DA EMPRESA 10

4.1 Software 10

4.2 Aplicação 10

5- A ECONOMIA DENTRO DAEMPRESA 10

6- CONCLUSÃO 11

BIBLIOGRAFIA 12

INTRODUÇÃO

Hoje uma das atividades forte, é a de geração e comercialização de créditos eletrônicos, desenvolvida na Bilhetagem Eletrônica, destinados aos rodoviários e estudantes de toda Região Metropolitana do Recife.

O sistema de bilhetagem eletrônica teve sua implantação em março de 1999, com os 17 mil rodoviários do sistema -motoristas, cobradores, fiscais e despachantes. Entre dezembro daquele ano e maio de 2000, os estudantes foram sendo incorporados ao SABE (Sistema Automático de Bilhetagem Eletrônica), com a implantação do passe fácil

1-A EMPRESA

¬ Razão social: SETRANS- PE

¬ Nome fantasia: URBANA-PE

¬ CNPJ: 09.759.606/0001-60

¬ Número de funcionários: 135

¬ Empresa de médio porte

1 1.1 Histórico

OSindicato das Empresas de Transportes de Passageiros no Estado de PE. – SETRANS-PE, fundado em 14 de julho de 1944, Com sede em Recife, é constituída para fins de estudo, coordenação, proteção e representação legal da categoria econômica das empresas de transportes de passageiros, na base territorial do Estado de Pernambuco, Hoje uma das atividades forte, é a de geração e comercialização decréditos eletrônicos, desenvolvida na Bilhetagem Eletrônica, destinados aos rodoviários e estudantes de toda Região Metropolitana do Recife.

O sistema de bilhetagem eletrônica teve sua implantação em março de 1999, com os 17 mil rodoviários do sistema - motoristas, cobradores, fiscais e despachantes. Entre dezembro daquele ano e maio de 2000, os estudantes foram sendo incorporados ao SABE (SistemaAutomático de Bilhetagem Eletrônica), com a implantação do passe fácil (atual VEM).

1

2 1.2 Missão

É desenvolver atividades de planejamento e gestão para melhoria e desenvolvimento de suas empresas associadas como também prestar um serviço de qualidade aos seus clientes.

1 1.3 Política da Qualidade

Oferecer à sociedade maior agilidade na prestação de seus serviços com pontualidade erespeito aos seus clientes.

1 1.4 Diferenciais

O SETRANS-PE conta com os seguintes diferenciais de mercado:

¬ Atendimento personalizado e integrado;
¬ Pontualidade e agilidade;
¬ Padrão de qualidade;
¬ Comprometimento;
¬ Equipe multidisciplinar;
¬ Integridade e transparência nas relações;

2-ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1 2.1Direções da comunicação dentro do...
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