Pim v
7126 palavras
29 páginas
UNIVERSIDADE PAULISTAProjeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
CONSULTORIA DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER
Conselheiro Lafaiete - MG
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
CONSULTORIA DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER
Conselheiro Lafaiete - MG
2011
RESUMO
O neste trabalho venho com propósito de apresentar os conceitos, as fases e as melhores práticas utilizadas na implementação de um plano de melhorias nos processos de TI da Software Developer aplicados à Gestão de TI. Inicialmente apresentamos os problemas a serem solucionados,como será feita a subcontratação de serviços (outsourcing) e a implementação dos mesmos. A seguir, será apresentado modelo de processo de melhoria contínua, as etapas para realização do gerenciamento de riscos, as normas e as melhores práticas adotadas hoje para auxiliar a organização no mapeamento e tratamento dos seus processos de gestão de TI. As organizações precisam estar atentas as novas tecnologias e as leis que regem o comércio para que não cometam crimes. Nesta apresentação serão apresentadas as principais tecnologias que pode ajudar a implementação da Governança de TI, e as maiores dificuldades que podem afetar o ambiente de tecnologia e comprometer a continuidade dos negócios. São apresentadas ainda uma das principais e poderosas ferramentas de marketing capaz de efetivamente diferenciar empresas, colocando cada uma em um determinado patamar
Palavras Chaves: Gestão de TI, Melhoria Continua e Governança de TI (Tecnologia da Informação).
ABSTRACT
The purpose of this work to come to present the concepts, steps and best practices used in implementing a plan for improving the processes of IT Software Developer applied to IT Management. First we present the problems