Pim i e ii

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UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

COLBERT DE ARAUJO CAMPOS

Projeto Integrado Multidisciplinar I
SOTREQ S/A – Filial: Belém-Pa

Belém-Pa
2012
1|Página

COLBERT DE ARAUJO CAMPOS

Projeto Integrado Multidisciplinar I
SOTREQ S/A – Filial: Belém-Pa

Orientadora: Giovana Kosminsky

Belém-Pa
2012
2|Página

RESUMO
Este trabalho foi realizadocom as informações obtidas da empresa
SOTREQ S.A – Tratores e Equipamentos (Filial: Belém-Pa), dando ênfase nas
praticas organizacionais, processuais e de atendimento ao cliente, assunto estes
desenvolvido em sala de aula, referente ao curso de gestão Empresarial. O motivo
de ter escolhido esta empresa, a qual servirá de apoio e modelo para as minhas
pesquisas no decorrer do curso, foi pelofato de já ter trabalhado nela durante um
bom tempo e com isso tive a oportunidade de acompanhar parte de sua evolução
tanto na área operacional como em outras áreas, comercial e administrativa e outro
motivo também que fez que eu optasse pela mesma, foram as varias certificações
conseguidas ao longo dos anos, como exemplo temos a certificação em gestão de
qualidade NBR ISO 9000 e possuircertificado 5 estrelas dado pela CATERPILLAR,
empresa esta, líder no mercado de Maquinas Pesadas e Motores.

3|Página

SUMÁRIO

01 - INTRODUÇÃO
02 - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
02.1 - Fundamentos da Administração
02.2 - Recursos Materiais e Patrimoniais
02.3 - Técnicas de Informatica
03 - CONCLUSÃO
04 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

4|Página

01 - INTRODUÇÃO
O objetivo do trabalho éanalisar os dados fornecidos pela empresa e
demonstrar as principais características da mesma em pauta, e diante destes,
colocar em prática os conhecimentos obtidos da universidade tais como :
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, Recursos Materiais e
Patrimoniais, Economia e Mercado, Técnicas de Informática e Matemática Aplicada,
no entanto a Empresa escolhida foi a SOTREQ S/A.por se tratar de uma empresa
sólida no mercado atuando no ramo de vendas , manutenção e aluguel de máquinas
e equipamentos CATERPILLAR, sendo esta última, detentora do título de melhor
empresa no que diz respeito a qualidade e durabilidade quando se trata de
maquinas e equipamentos pesados (Tratores, Caminhões Fora de Estrada, Patrol e
Escavadeiras), por esse e outros motivos, a SOTREQ S/A –Filial: Belém-Pa,
obeteve uma gestão muito elaborada e organizada, sempre procurando as melhorias
contínuas dos seus processos, buscando sempre manter seus profissionais
treinados e capacitados para que o cliente, foco principal da empresa, reconheça a
qualidade dos serviços e produtos e o bom atendimento com que os mesmos são
tratados.

5|Página

02 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
02.1 –Fundamentos de Administração

• Denominação e forma de constituição
A trajetória da Sotreq iniciou em 1941, quando a Sociedade de Tratores
e Equipamentos LTDA, Sotreq e CATERPILLAR, firmaram um contrato que valia
para o Distrito Federal, Rio de Janeiro e Espirito Santo.
No inicio, além de tratores e motoescrêiperes CAT, a empresa vendia
cabos de aço, guinchos, guindastes, dragas, barcaças,locomotivas, tratores
agrícolas de rodas, caminhões e trailers. Os primeiros 21 funcionários se intalaram
em um escritório no centro do Rio de Janeiro.
A sede definitiva foi inaugurada em 1949, na Avenida Brasil, principal
eixo de chegada e saída do Rio de Janeiro.

• Dados e fatos relevantes da origem da organização.
Ao longo de todos esses anos a SOTREQ S/A, criou 34 filiais entre elas a
filialde Belém do Pará, todas elas prontas para oferecerem aos seus clientes de
todos os segmentos do mercado os melhores equipamentos CAT.

• Natureza e ramo de atuação.
Com oficinas equipadas e suporte ao produto diferenciado, A SOTREQ
busca cada vez mais atender o cliente com qualidade, rapidez e eficiência. E para
isso a empresa teve que investir pesado em todas as suas filiais, inclusive a...
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