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UNIVERSIDADE PAULISTA

CALEBE DA SILVA CYPRIANO – A9760D-2
GERSINO FIGUEIREDO DO LAGO – A813BG-1
PAULO ROBERTO CASTRO BRASIL JÚNIOR – A96BEH-8
RONALD HENRIQUE DA SILVA ANDRADE – B070FI-8
THIAGO FREIRE ALVES – B046GB-0

PIM II: EMPRESA COLLECTION

BRASÍLIA
2011

CALEBE DA SILVA CYPRIANO – A9760D-2
GERSINO FIGUEIREDO DO LAGO – A813BG-1
PAULO ROBERTO CASTRO BRASIL JÚNIOR – A96BEH-8RONALD HENRIQUE DA SILVA ANDRADE – B070FI-8
THIAGO FREIRE ALVES – B046GB-0

UNIP
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO TECNOLÓGICO DE REDES DE COMPUTADORES

PIM II: EMPRESA COLLECTION

| |
Orientador: (Prof.Cieslak)

BRASÍLIA
2011

FOLHA DE APROVAÇÃO

Professor Avaliador:___________________________________________ NOTA:________Observações:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



BRASÍLIA
2011

RESUMO

Com foco na área de cobranças, a empresa Collection passa por grandes dificuldades e limitações de recursos e serviços em sua rede lógica. Com uma previsão de crescimento de trinta por cento ao ano durante ospróximos três anos, foi proposta uma solução que tem por objetivo atender as metas da empresa sem gerar sobrecarga na rede. Tendo as sugestões dos clientes como base, a solução proposta trará maior disponibilidade e efetividade aos clientes, funcionários e ao negócio da empresa.

Palavra-chave:Solução, crescimento
ABSTRACT

Focusing in the area of ​​charges, the company passes Collection withgreat difficulties and limitations of resources and services on your network logic. With a projected growth of thirty percent per year over the next three years, we proposed a solution that is designed to meet business goals without creating network overload. Having customer feedback as a basis, the proposed solution will provide greater availability and effectiveness to customers, employees and thecompany's business.

Keyword:Solution, growth

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 06
2EMPRESA COLLECTION 07
3ESTRUTURA TECNOLÓGICA ATUAL 07
4ESTRUTURA TECNOLÓGICA DESEJÁVEL 08
4.1 Estrutura de rede de computadores 08
4.2 Voice over ip - VoIP 10
4.3 URA – Unidade de Resposta Audível 11
4.3.1 Funcionamento URA 12
4.4 Qualityofservice – QoS 12
4.5 Firewall 13
4.6 Intruder DetectionSystem – IDS 13
4.7 Demilitarized Zone – DMZ 14
4.8 Links de internet 14
4.9 Servidores 15
4.9.1 Servidor de aplicação 16
4.9.2 Servidor de banco de dados 16
4.9.3 Servidor de impressão 16
4.9.4 Servidor de arquivos 17
4.9.5 Servidor DHCP 17
4.9.6 Servidor de e-mail 17
4.9.7 Cacti 18
4.9.8 Servidor Proxy 18
5CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL 18
6RELAÇÃO DAS MATÉRIAS APLICADAS 19
7CONCLUSÃO 20
8 REFERÊNCIAS 21
9 ANEXOS 22


1 INTRODUÇÃO

Com a grande sobrecarga existente na rede de computadores da empresa Collection, o projeto propõe a ampliação de sua rede com objetivo de eliminar os problemas citados por funcionários e clientes. Melhorar a disponibilidade, confiabilidade e rapidez das informações ali trafegadas e torna-la apta para o crescimento da empresa,que de acordo com o planejamento estratégico, terá uma taxa de crescimento de trinta por cento este ano e a mesma taxa nos próximos três anos.

2 EMPRESA COLLECTION

A empresa Collection, trabalha na área de cobrança, nos últimos quatro anos teve o crescimento de quarenta por cento, demandando a contratação de quarenta novos funcionários. Hoje a empresa tem cento e trinta funcionários, cemtrabalham diretamente no negócio da empresa, divididos em dois turnos cinquenta no turno matutino e cinquenta no turno vespertino.Vinte trabalham na parte de backoffice: RH, recepção, contabilidade, entre outros. E dez atuam como líderes da empresa: Presidente, diretores e gerentes.
Em reuniões de planejamento estratégico, foram verificadas possibilidades claras de crescimento da empresa em...
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