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Introdu ção
1 INTRODUÇÃO

A CTIS, uma empresa completa em Tecnologia da Informação, possui diferenciais nos serviços e produtos de TI prestados para grandes corporações, bem como nas comercializações de equipamentos, softwares, suprimentos e acessórios na modalidade varejo para todo o público consumidor. Essa multiplicidade de atuações torna a CTIS conhecida no mercado como uma empresa completa.

100% nacional, hoje atua prioritariamente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal e Goiás com serviços de TI.

Sempre visando o desenvolvimento sustentável, inovação e qualidade, a CTIS sabe que a tecnologia é ainda mais válida quando dirigida para uma vida e um futuro melhor, e isso só é possível quando existe paixão pelo que se faz. Quando existe paixão pelo futuro.

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA........05
2. ANÁLISE DE RECURSOS HUMANOS........................06
3. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE MERCADOLOGIA............................................................08
4. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE CONTABILIDADE.............................................................08
5. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS................09
6. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS...............................
1-Sobre a CTIS
A CTIS é uma das maiores e mais importantes empresas de tecnologia do Brasil e possui diferenciais nos serviços e produtos de TI prestados para grandes corporações.
A Companhia concentra sua atuação no segmento de Call Center nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Campos dos Goytacazes e Distrito Federal.
Qualidade certificada
Em 2007, o Contact Center da CTIS conquistou o nível 4 de maturidade em todas as vertentes avaliadas pelo Programa Brasileiro de Autorregulamentação do Setor de Relacionamento (Probare), que se refere à gestão estratégica, processos, pessoas e tecnologia dos serviços de