Pesquisa

*Objetivos Gerais: Aumentar 80% a fatia do mercado
*Objetivo especifico: O que a empresa precisa fazer para alcançar o objetivo geral.
- compreender, interpretar e analisar o novo publico
- tornar o produto adequado as necessidades e desejos do cliente
- analisar os benefícios oferecidos por nossos concorrentes que nosso produto não oferece
- analisar os efeitos através de uma pesquisa mercadológica
- de acordo com os aspectos positivos e negativos estudar alterações no produto par aumentar o grau de relacionamento com o cliente
* Capital financeiro: toda parte de investimento do plano e da empresa
* Capital humano: contrato de pessoas
* Capital material: sala de áudio
*Planejamento tático: O departamento de mkt irá filtrar quais produtos deixaram de comprar e quais foram seus substitutos.
- Resultado da pesquisa
- Departamento de qualidade irá fazer de melhorias do produto de acordo com o resultado da pesquisa.
- Departamento de comunicação: mostrar ao publico os novos benefícios que o produto irá oferecer.
*Ações..
* Marketing: diferencial competitivo
* Diferenciação: adaptação, inovação e transformação surgem da efetividade.
*Efetividade: Manutenção no ambiente. A empresa prefere manter-se no seu patamar.
* Reputação: opinião
*Identidade: o conceito da empresa
*Imagem: o que cada pessoa interpreta. Como as pessoas me veem. Representação cognitiva.
*Cultura Organizacional: mais fácil você conquistar um cliente do que mantê-lo.

*Induts: de fora para dentro
- recursos financeiros: investimento, capital de giro
- recursos humanos: administradores, operários
- recursos materiais: infraestrutura, matéria prima
- informação e tecnologia
*Troughts: de dentro para fora
- processos, sistemas, cultura, clima e logistica.

*4 P’S: produto/serviços, preço/remuneração, praça/distribuição, promoção/comunicação
*Organização: conjunto de pessoas com o mesmo objetivo.
*Filantropia: ajuda uma vez ou outra
*Responsabilidade social: ações de