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PORTIFOLIO DE GESTÃO DA QUALIDADE
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Parte superior do formulário
Resposta1) A contribuição estratégica da qualidade na evolução do processo se concede de maneira que ela seja peça fundamental no em um produto ou serviço, ela deve fazer parte não só do produto finalmas também em todo processo de fabricação, com isso acontecendo o produto final ira ter uma garantia de qualidade e com isso a empresa se tornara competitiva no mercado.
2) Para se fidelizar oconsumidor é necessário entende lo ou seja saber o que ele esta buscando, oferecer ao cliente exatamente aquilo que ele procura, isso é fundamental mas não é tudo é necessário também ter um trabalho depós venda eficiente um programa de melhoria do produto para que o cliente tenha inovações em seus produtos, um marketing eficaz e inteligente também ajuda e muito na hora de fidelizar um cliente, masclaro tudo isso só funciona se o produto ou serviço em si tiver a qualidade esperada pelo consumidor final.
3) Quando a qualidade se torna uma forma de controle em um produto ou serviço ela passa ase uma ferramenta chave para que o mesmo tenha um padrão adequado e controlado de qualidade, com isso esse produto ou serviço passa a ter um padrão de qualidade ou seja não a variação de qualidade,todo produto ou serviço é feito sempre da mesma forma e é nisso que se deve tomar muito cuidado, quando se define Qualidade como forma de controle ela não deve ter variações ou falhar em alguma parte...
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