pesquisa operacional

PESQUISA OPERACIONAL:
1.1Processo decisório e a resolução de problemas;
Podemos dizer que decisões procuram resolver proble­mas, bem como aproveitar oportunidades. Isso significa que diversos fatores fazem parte do contexto da tomada de decisão e poderão interferir em cada alternativa ou solução que se possa identificar. Esses fato­res são chamados de variáveis, e têm esse nome justamente porque podem variar de acordo com di­versas circunstâncias, produzindo resultados diferentes nas nossas escolhas. Um bom processo de tomada de decisão deverá usar tanto a expe­riência e intuição do decisor, quanto à modelagem das variáveis para se poder analisar quantitativamente o problema ou oportunidade. Qual o problema ou oportunidade? Embora pareça fá­cil responder a essa pergunta, nem sempre é possível identificar de maneira correta sobre o quê precisamos decidir. Quais as prioridades? Definir o que deve ser feito pri­meiro é outro grande dilema do administrador! Essa decisão requer experi­ência gerencial e intuição, além do conhecimento do contexto em que será tomada a decisão. Quais os objetivos da decisão? Muitas organizações não conseguem perceber com clareza quais os seus objetivos. Eles devem ser traçados em função de um diagnóstico feito para se conhecer as vari­áveis e os cenários que envolvem a organização. Quais as alternativas? Com o maior número possível de informações é possível identificar alternativas que poderão fazer com que os objetivos sejam alcançados. Quais suas vantagens e desvantagens? Nessa hora é necessário julgar cada ponto forte e fraco de cada alternativa, lembrando que em cenários diferentes, uma vantagem pode se tornar uma desvanta­gem e vice-versa! Nessa avaliação, é importante se ter dados quantitativos para se usar ferramentas de pesquisa operacional que ajudem no julga­mento. Em função dessas perguntas, você pode identificar alguns passos a serem seguidos em quase todos os processos de decisão:
• Passo 1: conhecer bem o problema ou