Pesquisa mkt otica menezes

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC/SP
Faculdade de Economia e Administração FEA

Administração de Empresas

Projeto de Pesquisa

Marketing

Profº Helgo Max

André Reis

José Guilherme Lameza

Maurício de Souza

Moises Forti Netto

São Paulo
MD 10
07-10-2010

Sumário

1. Introdução 2
2. A Ótica Menezes 3
2. A Ótica Menezes 3 2.1 Constituição da Empresa 3 2.2 Principais Realizações 3 2.3 Áreas de Atuação 4 2.4 Produtos e Mercado 4 2.5 Ambientes Competitivos 5 2.6 Propósitos atuais e futuros. 5
3. Entendendo como a empresa utiliza os conceitos de Marketing 6 3.1 Processo de troca e seu publico alvo 6 3.2 Aplicação dos instrumentos de Marketing 6 3.3 Variáveis Críticas para o Sucesso do Negócio Internas. 7 3.4 Variáveis Críticas para o Sucesso do Negócio Externas 8 3.5 Coleta de Dados 9 3.6. Informações obtidas 9 • Qualidade do Produto: 9 • Atendimento/Esclarecimento: 9 • Prazo de entrega: 10 • Variedade do Produto: 10 • Preço: 10 3.7. Principais ações dos executivos: 10 3.8. Projeto de pesquisa 10 3.8.1. Estruturação 10 3.8.2. Modelo de Proposta 10
4. Conclusão 13 4.1 Conclusão Acadêmica 13 4.2. Conclusão Profissional 13
5. Bibliografia 14
6. Anexos 15

1. Introdução

Escolhemos a empresa Ótica Menezes, cuja atividade é de grande responsabilidade para com a população, já que cuida da acuidade visual, corrigindo eventuais patologias. A Ótica Menezes presta serviços de vendas de armações e lentes (mediante apresentação de receita médica) para correção de disfunções visuais. Um dos fatos que nos levou até esta empresa, foi o fato de ser uma prestadora de serviços com uma responsabilidade com o consumidor final imensa, uma vez que cuida de sua saúde ocular. Nossa maior dificuldade foi achar alguma empresa que cedesse algumas informações importantes para o desenvolvimento pleno do trabalho. Por isso, também, optamos