pesquisa de mercado personal

Relatório de Pesquisa 3
Pesquisa de Mercado

São Paulo
Abril de 2013
Índice

1. Sumário Executivo

A análise de dados secundários fornecidos pela Kantar e dos dados complementares encontrados pelo grupo a respeito do mercado de papel higiênico, Personal e concorrentes permitiu o desenvolvimento de hipóteses referentes a oportunidades no mercado de papel higiênico para a marca Personal. Ao analisar os dados secundários é possível comprovar que a classe C representa um mercado promissor uma vez que representou 42,5% das vendas de papel higiênico no Brasil em 20121 e, ainda, representa parcela significativa das vendas da Personal. A partir da constatação de que as vendas da Personal na categoria de papel higiênico de folhas duplas são lideradas por consumidores da classe C identificou-se o problema gerencial: fixar a imagem da Personal para papel higiênico de folhas duplas nos consumidores da classe C e aumentar o marketshare no segmento. Para isto, definiu-se como a Personal pode melhorar sua comunicação para reforçar a imagem de marca perante os consumidores da classe C como problema de pesquisa.
Mediante os problemas gerencial e de pesquisa apresentados, foram desenvolvidas questões específicas referentes a imagem e reconhecimento da Personal no mercado de papel higiênico. As questões envolvem temas como lembrança da marca, graus de estocagem, influencia da embalagem na comunicação da imagem, eficiência de comunicação por meio de propagandas, fidelidade a marca e comportamento mediante promoções. O público alvo atribuído para esta pesquisa contempla mulheres com idade entre 30 e 50 anos, que façam parte dos consumidores da classe C, consumidores principalmente em hipermercados e supermercados, residentes de domicílios com até 4 pessoas localizados na região metropolitana de São Paulo. Para atender ao objetivo da pesquisa e, assim, responder as questões específicas elencadas, foi escolhido a metodologia de