Pesquisa de mercado para monitoramento e implementação de serviços no varejo

FAMETRO – FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE FORTALEZA

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MARKETING DE SERVIÇOS CONTÁBEIS
PROFª: CRISTIANE MADEIRO ARAUJO

DOUGLAS BRAGA
ANNY SUELEN
FELIPE SOUSA
JEIFFERSON MENEZES
RAYANE DIAS

TEMA: Pesquisa de Mercado para Monitoramento e Implementação de Serviços no Varejo
EMPRESA: LOJAS ÓTICAS DINIZ

Fortaleza – CE
Maio/2012

DOUGLAS BRAGA
ANNY SUELEN
FELIPE SOUSA
JEIFFERSON MENEZES
RAYANE DIAS

TEMA: Pesquisa de Mercado para Monitoramento e Implementação de Serviços no Varejo

Fortaleza – CE
Maio/2012

SUMARIO

1 Objetivo 3 1. Introdução 42. Resultado quanto entrevista com o gestor 5 3. Resultado quanto entrevistas com os clientes 6 4. Considerações Finais 135. Referencial Bibliográfico 14 | |

1. Objetivo

Nosso objetivo é mostrar as necessidades dos clientes em alguns serviços que as Óticas Diniz oferece. Foi feita várias entrevistas com pessoas que freqüentam as Óticas Diniz e que falaram sobre o seu funcionamento, sobre o que gostavam e o que poderia melhorar para satisfazê-los cada vez mais.

As investigações são de suma importância para as organizações, neste sentido por meio de pesquisas são determinados quais caminhos a empresa deve seguir, focando seu produto no cliente/mercado.

2. Introdução

As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e conseqüentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à