pesquisa congresso

5. PESQUISA DE MERCADO

A pesquisa de mercado é uma ferramenta utilizada para mensurar o desempenho da empresa nos negócios, verificar sua reputação no mercado, obter maior conhecimento de seu nicho de atuação e levantar informações de seus concorrentes.
Segundo Kotler (2006, p. ?): "A pesquisa corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa”. Samara e Barros (2002) complementam o conceito, dizendo que a pesquisa ainda será essencial para o entendimento e avaliação de componentes comportamentais junto a indivíduos de interesse da organização.
A pesquisa de mercado proporciona maior compreensão de um problema ou necessidades, análise das expectativas do mercado atual e futuro, além de disponibilizar soluções e levantamentos preliminares para obter melhores decisões empresariais.

5.1 Definição do problema da pesquisa

Analisando o resultado do ranking1 IBEVAR 2013 e a baixa taxa de produtividade por funcionário da Riachuelo, comparado com outras empresas do mesmo seguimento, despertou nossa atenção. Esse levantamento realizado anualmente pelo instituto IBEVAR, demostra o posicionamento das organizações pelo faturamento e também permite uma análise profunda do varejo no Brasil.

Posição do ranking:
Faturamento
Grupo
Faturamento em 2012
(em mil)
Número
de lojas
Número
de funcionários
3º lugar
Grupo Guararapes – Lojas Riachuelo
R$ 4.850.239,00
169
19.076
Posição do ranking:
Produtividade por loja
Grupo
Faturamento em 2012 (em mil)
Número
de lojas
Produtividade loja
2º lugar
Grupo Guararapes – Lojas Riachuelo
R$ 4.850.239,00
169
28.699,64
Posição do ranking:
Produtividade por funcionário
Grupo
Faturamento em 2012
(em mil)
Número
de funcionários
Produtividade
Funcionário
7º lugar
Grupo Guararapes – Lojas Riachuelo
R$ 4.850.239,00
19.076
254,26

Ao observar a crescente