Perdas no processo produtivo

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Perdas no Processo Produtivo

1. Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa (ou Espinha de peixe) é um método gráfico que permite organizar
grande quantidade de informação relativa a causas numespaço restrito. O uso do diagrama
ajuda as partes interessadas a passar de opiniões a teorias comprováveis, tornando possível a
reunião de todas as idéias sobre um dado problema para o seu estudoem diferentes pontos
de vista.

2. Qualidade
Pode-se observar a qualidade por diferentes formas.
Segundo a NBR ISO 9000,a qualidade é um grau no qual um conjunto de características
essenciaissatisfaz as necessidades de forma implícita ou obrigatória. Por outro ponto de
vista, (o de Philip B.) define-se qualidade como a conformidade com as características
analisadas e detalhadas que definemo trabalho (os requisitos).
De acordo com David Garvin, há cinco classificações da qualidade:
 Abordagem Transcendental: Onde a qualidade tem é sinal de excelência inata.
 Abordagem baseada emmanufatura: Onde a preocupação é em proporcionar
serviços/produtos livres de erros que correspondam às suas especificações de projeto.
 Abordagem baseada no usuário: Afirma que o produto/serviçoesta adequado a sua
finalidade.
 Abordagem baseada no produto: vê a qualidade como um conjunto mensurável e
preciso de características que são promovidas para satisfação do consumidor.
 Abordagembaseada no valor: Definida em termos de preço.

3. Eficácia
Está ligada as características dos produtos/serviços, no qual devem ser benévolos aos
clientes. Podemos comparar eficácia comprodutividade, onde a Produtividade é a maneira
de se medir o desempenho de um processo; é a razão entre as saídas de um processo com as
suas entradas, ou seja, a capacidade de um processo de produzir algo emfunção dos
ingredientes que foram fornecidos. Logo, quanto menos ingredientes gastarmos maior será a
produtividade e quanto maior for à qualidade dos produtos/serviços, maior será a eficácia....
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