PERCEP O E TOMADA DE DECIS O

PERCEPÇÃO E TOMADA DE DECISÃO INDIVIDUAL*

Percepção: Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu meio.

Importância para o Comportamento Organizacional

O comportamento das pessoas baseia-se em sua percepção da realidade, não na realidade em si.
“O mundo que importa para o comportamento é o mundo na forma em que é percebido.”

Fatores que influenciam na percepção

No Perceptor:

Atitudes
Personalidade
Motivações
Interesses
Experiência
Expectativas

Na Situação:

Momento
Ambiente de trabalho
Ambiente social

No alvo:

Novidade
Movimento
Sons
Tamanho
Cenário
Proximidade
Semelhança

Ao tentar interpretar o que se está percebendo, essa interpretação é fortemente influenciada pelas características pessoais.

As características do alvo da percepção e o contexto também influenciam a atenção e interferem na percepção.

Julgamento sobre os outros

Teoria da Atribuição: Tentativa de determinar se o comportamento de um indivíduo tem causa externa ou interna.

Por quê julgamos as pessoas de forma diferente dependendo do significado que atribuímos a um dado comportamento?

Erro fundamental de atribuição: Tendência de subestimar a influência dos fatores externos e superestimar a influencia dos fatores internos ao julgar o comportamento dos outros.

EXEMPLO: Um gerente de vendas atribui o fraco desempenho de seus vendedores à preguiça deles, e não ao lançamento de um produto concorrente inovador.

Viés de autoconveniência: Tendência de os indivíduos atribuírem o próprio sucesso a fatores internos e colocarem a culpa dos fracassos em fatores externos.

EXEMPLO:As perdas, em 2008, no mercado de capitais nos Estados Unidos, teve como culpa a “imprevisível” situação no mercado imobiliário.

Percepção Seletiva:

Tendência que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem, com base nos próprios interesses e experiências e atitudes.

EXEMPLO: Da análise abrangente sobre a organização e