pedagogia

a.
Entender as causas para melhorar o efeito.

b.
Não podemos quebrar o círculo vicioso, nosso comportamento não muda.

c.
O autoconhecimento não ajudará a quebrar este círculo.

d.
Podemos quebrar este círculo somente através de treinamentos.

e.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.

1 pontos
Pergunta 4

Chiavenato, em 2002, estudou o processo entre pessoas e empresas. Para que se estabeleça um processo de interação entre pessoas e organização, devemos considerar:

a.
Tratar os funcionários com autoridade, fazendo com que cumpram as regras da organização.

b.
As pessoas como meros recursos da organização.

c.
Tratar as pessoas como parceiras da organização.

d.
Tratar as pessoas como parceiras, impondo opiniões quando necessário.

e.
NDA.

1 pontos
Pergunta 5

“Dá a entender que satisfaz o desejo do outro, mas na verdade busca a satisfação do seu, age com ironia, falsidade e bajulações”. Que estilo de comunicação não assertiva estamos tratando?

a.
Passividade.

b.
Agressividade.

c.
Manipulação.

d.
Exagero.

e.
Todas as alternativas anteriores estão incorretas.

1 pontos
Pergunta 6

Com o advento da tecnologia, o processo de comunicação nas organizações mudou radicalmente. O que antes era feito por fax, telex ou carta, atualmente o e-mail é a forma mais eficaz de contato. Sobre o uso de e-mail nas corporações, é verdadeiro afirmar:

a.
O uso de mídias sociais é liberado em todas as organizações, visto que se trata de uma excelente forma de contato.

b.
Emoticons abreviam os e-mails, permitindo ganhar velocidade.

c.
Cuidado ao replicar e-mails e copiar o cliente.

d.
Sempre procure divulgar mensagens, mesmo de correntes, pode fazer sentido para alguém.

e.
NDA.

1 pontos
Pergunta 7

Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos