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A importância do comércio eletrônico

O faturamento do setor deve atingir a casa de R$ 6,4 bilhões em 2007, superando em 45% o volume atingido em 2006.

O ponto chave para o desenvolvimento de uma estrutura de comércio eletrônico de sucesso é encarar sua loja virtual como um canal de vendas importante para sua empresa. Hoje é indispensável ver o e-Commerce como “ponto de venda”, já que esserepresenta o primeiro passo para a definição de todas as estratégias de relacionamento com os consumidores. A partir daí, o cuidado em gerar demanda para o site, trabalhando as diversas ferramentas promocionais com pertinência e relevância pode significar a diferença entre sua loja e seu concorrente.

Com os avanços tecnológicos, o ponto de venda tem sofrido alterações significativas nos últimosanos. Os hábitos dos consumidores estão mudando e a cada dia se percebe que atualmente não é o comprador que vai até a loja, mas sim ela que vai até o comprador.

Cada vez mais, a localização representa um fator extremamente critico e fundamental para o sucesso ou fracasso da loja. Um estabelecimento mal localizado não pode mudar de lugar de forma rápida.

Caso o local esteja mal-localizado, oproprietário terá que arcar com as conseqüências de estar situado em um ponto sem potencial de vendas, de forma que isso pode ocasionar em seu fechamento e em investimento perdido.

Para não correr o risco de ficar no prejuízo, o lojista deve levar em consideração algumas questões, antes de efetivamente escolher o local para fazer sua instalação. Alguns pontos importantes devem ser levados emconsideração, como o produto a ser vendido, o público-alvo, perfil dos clientes, hábitos de compra, poder aquisitivo, além, é claro, de concorrência.

O Sebrae, por exemplo, órgão de fomento da pequena e média empresa, dá algumas para a escolha do ponto. Primeiramente, deve-se analisar a sua visibilidade, por exemplo, lojas de esquina são mais visíveis do que aquelas localizadas no final de umarua.

O acesso do cliente à loja também deve ser considerado. Nesse caso, lojas localizadas no meio da quadra possuem mais facilidade de acesso. Ainda é preciso oferecer local para estacionamento, no caso de regiões centrais da cidade.

Outro fator que deve ser levado em consideração é procurar se informar sobre linhas de ônibus e metrô na região. O Sebrae recomenda um estudo da vizinhança paraverificar se os vizinhos também buscam o mesmo público e para saber se o imóvel foi utilizado anteriormente e para qual finalidade.

Segundo informações do Sebrae, próxima de um lugar de atração, que sirva como referência de localização, também representa fator positivo para o ponto de venda. É importante procurar detectar equipamentos urbanos como lombadas, semáforos, árvores, telefonespúblicos e postes que possam atrapalhar ou ressaltar o ponto. O mercado de comércio eletrônico está em expansão no Brasil. O faturamento do setor deve atingir a casa de R$ 6,4 bilhões em 2007, superando em 45% o volume atingido em 2006. No ano passado, o segmento movimentou R$ 4,4 bilhões (não inclusas as vendas de passagens aéreas, automóveis e leilão virtual), o que representou um crescimento de 76% -R$ 100 milhões acima do esperado.

Essas informações fazem parte da 15ª edição do Relatório WebShoppers, estudo semestral realizado pela área de imprensa da e-bit, que conta com a parceria do Itaú e com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e. net). O levantamento ouve compradores efetivos de mais de 700 lojas virtuais conveniadas a e-bit, especializada em pesquisa emarketing online.

Um dos principais fatores que impulsionou o crescimento do e-commerce foi o aumento do número de consumidores virtuais. Em 2005, existiam 4,8 milhões de e-consumidores e este número cresceu 46%, atingindo a casa de 7 milhões no ano passado.

Além disso, a deflação de 8,13% na web - segundo o e-flation, índice desenvolvido pelo Programa de Administração do Varejo (Provar), da...
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