Pdca

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GESTÃO DA QUALIDADE FERRAMENTAS DA QUALIDADE

PDCA origens

PDCA
Prof. Esp. Romeu M. Kurth romeukurth.com.br

- Dr. Walter Shewart, é considerado o Pai do Controle da Qualidade. - Em Managementor.com, encontramos uma explicação, onde Walter A. Shewart, nos anos 20, desenvolveu uma ferramenta chamada de PDS, ou seja PLAN, DO and SEE. - Esta técnica, foi utilizada pelos seus alunos em suasatividades de classe

PDCA origens

PDCA origens
- Com o surgimento da Total Quality Management (TQM), desenvolvida pelo Sr. W. Deming este revisa o ciclo de Shewart, criando o ciclo de Deming

- Com o primeiro aprimoramento da Ferramenta, o Dr. Walter Shewart, verifica a necessidade de aplificá-la, desenvolvendo então o PDSA: PLAN DO STUDY ACT

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PDCA origens

PDCA origens

- Ométodo de Deming, não teve muita credibilidade nos EUA, o que o levou a desenvolver a base da sua carreira profissional no Japão. Este método de trabalho, já aperfeiçoado, passou a se chamar PDCA.

PDCA origens
- Segundo Werkema (1995), “Para que seja possível entender como funciona o ciclo PDCA é importante, em primeiro lugar, que fique clara a existência de dois tipos de metas a serem atingidas:o primeiro tipo seria as Metas para Manter, que consiste de uma faixa aceitável de valores para um item de controle considerado, representando, por exemplo, especificações de um ensaio para uma amostra proveniente de um cliente. As Metas para Manter são denominadas de Metas Padrão, daí provém o conceito do ciclo SDCA aonde o “S” vem de “STANDARD.”

PDCA origens

- O segundo tipo seria asMetas para Melhorar ou Metas de Melhorias, surgem do fato que o mercado (clientes) sempre deseja um serviço cada vez melhor, a custo cada vez mais baixo e com uma entrega de resultados cada vez mais rápida e precisa. A entrada de novos concorrentes no mercado e o surgimento de novos materiais e novas tecnologias também levam à necessidade do estabelecimento de Metas de Melhoria.

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PDCA origensPDCA o que é

- O seu sucesso é tanto que os japoneses utilizaram a ferramenta criada para desenvolver e descrever processos, como ferramenta de resolução de problemas, onde então o PDCA se consagra. No Brasil, tornou-se conhecido como MASP, Método de Análise e Soluções de Problemas.

- Ferramenta utilizada para fazer planejamentos e melhorias de processos - Orienta o processo de tomada dedecisão para o estabelecimento de metas e dos meios e ações necessários para executá-las e acompanhá-las a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento de uma organização

PDCA o que é

PDCA use para

- É uma proposta de abordagem organizada para qualquer tipo de problema. Assim, podemos orientar de maneira eficiente e eficaz a preparação e a execução de atividades planejadas para asolução de um problema

- Muito utilizada para planejamento e implantação de processos, inclusive melhorias e / ou correções - É considerado um instrumento de melhoria contínua

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PDCA
PLAN
PLANEJAMENTO
PLANEJAR AS METAS

PDCA P – PLAN - planejamento

DEFINIR OS MÉTODOS PARA ATINGIR AS METAS

IDENTIFICAR: problema ou meta ANÁLISE: característica do problema ou meta PLANO DE AÇÃO: traçaras estratégias e ações para resolver o problema ou atingir a meta

PDCA PLANEJAR
OBJETIVO: estabelecer a direção dos esforços. É importante definir um prazo para a execução do objetivo MÉTODO: como atingir o objetivo. Um método bem definido dificulta a possibilidade de desvio de rota ERROS FREQÜENTES: - Fazer sem planejar - Definir metas e não definir métodos para atingí-las - Imobilismo noplanejamento (pensar muito e não executar)

PDCA
PLAN
PLANEJAMENTO
PLANEJAR AS METAS

DEFINIR OS MÉTODOS PARA ATINGIR AS METAS

EDUCAR E TREINAR

DO
EXECUTAR AS TAREFAS (COLETAR DADOS)

FAZER

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PDCA D – DO - fazer

PDCA INFORMAR E TREINAR

EXECUÇÃO: colocar o Plano de Ação em prática Treinamento e implantação das fases

INFORMAR E TREINAR: preparar o pessoal que deve...
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