Pdca

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PDCA E CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL

Método de solução de problema: se baseia no ciclo PDCA, e desdobra cada uma dessas ações em fases claramente identificáveis e seus objetivos.
P = Plan, em português planejar;
- Obter o compromisso da gerência,
- Organizar uma equipe para promover a implantação,
- Estudar a empresa e outras experiências,
- Identificar as primeiras unidades.
D = Do,traduzindo fazer;
- Educar e treinar para a implantação,
- Apoiar os círculos formados após o treinamento.
C = check que significa verificar, conferir;
- Acompanhar a implantação e tomar ações corretivas.
A = Action que quer dizer atuar.
- Reconhecer e divulgar as atividades desenvolvidas,
- Identificar outras unidades interessadas,
- Organizar a estrutura para promover a expansãodo CCQ,
- Adaptar o plano para a expansão.
Fatores essenciais que podem contribuir para o sucesso de uma aplicação:
1 – Os participantes, devem como principio básico, trabalhar em grupo.
2 – A participação deve ser sempre voluntária.
3 – A direção da empresa deve oferecer apoio incondicional.
4 – A base da filosofia deve estar voltada para o desenvolvimento das pessoas.
5 – Otreinamento deve ser visto como parte integrante e importante do programa.
“6 – Os participantes devem resolver efetivamente os problemas e não apenas identificá-los”

Quando bem aplicado, o ciclo PDCA pode trazer resultados muito positivos para as empresas e para os vendedores. O desenvolvimento pessoal é um dos benefícios trazidos por essa ferramenta, a organização como um todo passa a pensar maisnas atitudes que toma e acaba aprendendo com os erros cometidos – o que faz com que ele pense antes de cometê-los novamente. Além disso, “o PDCA permite que se padronizem procedimentos e, com isso, garante uma uniformidade no trabalho, permite que se registre o conhecimento sobre os processos, melhora o nível técnico do profissional e ainda evita o desperdício de tempo”,
A gestão da qualidadeaponta para a preferência do consumidor, o que aumenta a produtividade, levando a uma maior competitividade e assegurando a sobrevivência das empresas. Podemos definir qualidade de inúmeras formas. Podemos considerar que é um atributo essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém, como uma medida de valor ou excelência, como a adequação ao uso, tal como J.M.Muran a definiu, como “conformidadecom as situações”, nas palavras de P.B.Crosby, ou ainda, usando as palavras de Vicente Falconi, “um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende sempre perfeitamente e de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”.
Em relação a colocar o CCQ para funcionar nas organizações não deve esquecer as desavenças, desacordos e invejas quesempre existe nas mesmas, onde estes podem acabar prejudicando e atrasando o processo de sua implementação. Deixar claro para todos os chefes de setores que devem estimular os subordinados a união para conseguir atingir o objetivo comum, o crescimento tanto profissional, como também da empresa como um todo.
Ainda hoje, existem empresas que os chefes não aceitam que seus subordinados deem ideias eopiniões que proporcionam melhorias para o processo no setor o qual ele coordena. Essa atitude pode demonstrar insegurança e sentimentos de incapacidade para produzir novas ideias, e produz um sentimento de apreensão nos chefe, onde estes podem ser substituídos pelos próprios subordinados.
Para o CCQ não adianta ter muitas ideias se não as colocá-las em prática. Deve haver um relacionamento forte,amigável e harmonioso dentre os diversos níveis hierárquicos e que o mesmo seja a grande corrente, elo de tudo mais. Com a união de todos, confiança mútua, poderá ser realizada muita coisa para todos que estão ligados a organização e para ela mesma.
O CCQ não é nenhuma fórmula mágica. É uma oportunidade de aprendizagem de técnicas que contribuem significativamente para a melhoria da qualidade...
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