Passo do feedback

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  • Publicado : 13 de maio de 2012
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LIDERANÇA – FEEDBACK

O feedback quando bem utilizado pelo líder gera aprendizado, respeito, crescimento e bem-estar da equipe; porém quando mal utilizadogera frustração e queda de rendimento. O objetivo do feedback é ajudar a melhorar o desempenho da pessoa e consequentemente da equipe através da criação de umplano de ação concreto a ser seguido; sendo sempre uma crítica positiva, reconhecendo as qualidades e pontos fortes da pessoa em questão.
Para se obter umfeedback de sucesso é necessário seguir quatro passos básicos, são eles:
* 1. Reconhecer os talentos e os pontos fortes: pois apesar dos erros, a pessoa precisasaber que suas qualidades e seus pontos fortes são reconhecidos pelo seu líder;

* 2. Enfatizar a intenção positiva: a pessoa necessita saber que apesar doerro praticado sua intenção com certeza foi à melhor possível, foi a de fazer bem; mesmo que não tenha obtido um resultado positivo esperado;

* 3.Crítica a ação/situação: o líder deve estabelecer um plano de ação detalhado e prático a ser seguido, para que o erro não ocorra novamente. Enfatizar perguntas dogênero (O que pode ser feito para que isso não ocorra novamente?/ O que podemos fazer juntos para que isso não ocorra novamente?). Mantendo sempre o foco nasituação e não na pessoa.

* 4. Fechamento do feedback: como essa conversa vai ajudar o liderado a melhorar seu desempenho e desenvolvimento tanto profissional,quanto pessoal.
Lembrando que após a realização do feedback a pessoa deve sair melhor do que entrou, já com um plano estabelecido e pronto para ser praticado.
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