Padronização

Qualit@s - Revista Eletrônica - ISSN 1677- 4280 - Volume 3 - 2004 / número 1

PADRONIZAÇÃO: UM FATOR IMPORTANTE PARA A ENGENHARIA DE MÉTODOS

Washington Luis Vieira da Silva PPGEP- UFPB /bolsista CAPES Felipe de Melo Duarte PPGEP- UFPB Jucelândia Nascimento de Oliveira PPGEP- UFPB

Resumo Na maioria das organizações, principalmente nas pequenas e médias, os processos não estão padronizados. A maneira de executá-los só está clara, se estiver, para quem o faz e só está registrada na memória das pessoas. Além disto, se várias pessoas executam o mesmo trabalho, normalmente cada uma faz de um jeito diferente. Portanto, é fundamental se montar um sistema de padronização que resolva o problema da previsibilidade. O presente trabalho tem o objetivo de enfatizar a importância da padronização como fator indispensável para a engenharia de métodos, pois proporciona as organizações o caminho seguro para a produtividade e competitividade, sendo ela uma das premissas, onde se assenta o moderno gerenciamento. Palavras-chaves: engenharia de métodos, padronização, organizações.

1. A padronização nas organizações Em uma sociedade onde os consumidores estão cada vez mais exigindo qualidade nos produtos e nos serviços, adequando-os às suas necessidades e desejos, há uma crescente preocupação nas empresas não só em manter, mas em incrementar seu desempenho no que diz respeito à qualidade e produtividade. Isto faz com que haja uma preocupação com maior intensidade no modo de atendimento a essas exigências que emanam dos clientes, para flexibilizar sua oferta e procurar eliminar atividades que não agregam valor aos produtos e serviços que prestam à sociedade. Surge então, a necessidade de mudança, na busca de encontrar métodos, técnicas, sistemas e filosofias de manufatura e gerenciamento empresarial que permitam as organizações alcançar melhores níveis de desempenho global. Sendo assim, as empresas devem enxergar a padronização como uma ferramenta que trará benefícios de custo,