Outsourcing de ti

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“Gestão Estratégica de Projetos e o IT Outsourcing“ Outsourcing

Gustavo Massuia – 25 10 2009 25.10.2009
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Gustavo Massuia São Paulo, 28 de Outubro de 2009

Agenda
Desafios estratégicos Estratégias de TI O Outsourcing do TI Casos de Sucesso Conclusões Perguntas P t

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Desafios de Negócios impactam o TI
Os departamentos de TI são impactados simultaneamente por: Realizar redução decustos com impacto ZERO no valor do seu negócio Garantir estabilidade nos ambientes de produção Ampliar os negócios da empresa

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Agenda
Desafios estratégicos Estratégias de TI O Outsourcing do TI Casos de Sucesso Conclusões Perguntas P t

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Quais são as estratégias de TI?
Reorganizar o seu negócio com foco nas competências principais, trazendo t d Maior valor para os seus clientesMaior produtividade para a empresa p p p Aproximar a estratégia de negócios ao TI
Investindo em “ IT Transformation“ Definindo o Baseline: “Cost x Add Value” Esperando melhorias em diversas áreas

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Como melhorar as estratégias de TI?
Definindo cuidadosamente o Baseline = Cost x add value (real) Curto prazo: Storage/Virtualization, ITIL, Virtual Call Center, BI, Business g Processes Mgm,etc, etc Médio prazo: Otimizando li õ O i i d aplicações e recursos, melhorias nas arquiteturas lh i i standards (-licenses, -Hw), Green IT, … Longo prazo: g p “IT Outsourcing” como solução estratégica ao invés de solução tática, …
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O TI passa a ser um ingrediente para obter “B i bt “Business excellence” ll ”
As organizações estão sobre pressão para controlar o que gastam em TI (ROIimediato), mas…

sim como fator crítico para melhoria dos seus negócios a longo prazo.

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Agenda
Desafios estratégicos Estratégias de TI O Outsourcing do TI Casos de Sucesso Conclusões Perguntas P t

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Aspectos gerais
Gestão estratégica de Projetos de Outsourcing em TI

Moda?

Tendência?

Oportunidade?

Necessidade?

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O que é o Outsourcing? O t i g?
“Outsourcing (em inglês,"Out" significa "fora" e g( g , g "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ação q que existe por parte de uma organização em obter p p g ç mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-deg obra terceirizada. Está fortemente ligado a idéia de sub-contratação de serviços.”

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Fonte: Wikipédia,

Razões para terceirizar em TI
Fatores de Decisão
Financeiros ConhecimentoTransparência Recursos Mudanças ç Qualidade Riscos Serviços Foco no negócio Segurança

security

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Quais são os “reais” benefícios para o cliente terceirizar em TI?

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Vantagens do Outsourcing
-C Custo + Qualidade Foco no Negócio + Autonomia + Modelo de g governança ç Parceria estratégica

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Áreas possíveis
Infraestrutura: WAN / LAN / Mainframes / ...

Serviços: Help Desk /Impressão / ...

Sistemas: Fábrica / Pacotes / ...

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Tendências (Gartner)
2008

Worldwide IT Outsourcing ($ in Billions) g )
Desktop Outsourcing 33.20 23.50

2003

Enterprise Application Outsourcing

47.50 34.80

Network Outsourcing

77.30 49.80

Data Center Outsourcing

95.10 95 10 72.30 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

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Onde fazer o Outsourcing?
Distantcountries e.g. India, Brazil g ,

Redu ucing client prox ximity

Neighboring countries e.g. Spain, Morocco… National Service Centers e.g. France, UK… Capital cities e.g. Paris, London
Domestic On-site Delivery Centers Domestic - Onshore Customer proximity High skill level y Proximity Close-shore Near-shore Delivery Centers Nearshore Same time zone Ease of access E f Cultural similarities

OffshoreDelivery Centers Offshore Low cost Capacity Response time Quality

Domestic - Closeshore Q Quick and easy access y Lower cost

Decreasing production costs
* Source Atos Origin

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Quais são as opções para o Outsourcing de TI?
A avaliação da correta sobre a opção de outsourcing deve ser o equilíbrio de economias x benefícios sociais e culturais da operação.

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O outsourcing...
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