Outsourcing de ti

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Matriz de atividade em equipe Módulo: Infra-estutura, Segurança e Governança de TI Atividade: Grupo Título: Terceirização em TI Alunos: Ayumi Suenaga, Maria Ester Domingues de Oliveira, Nelson Duarte Teixeira de Carvalho, Roberto Landi Filho e Valdecir Marco de Bastiani Disciplina: Gestão em TI Turma: MBA SP5 Introdução A terceirização ou outsourcing é uma prática que teve início na SegundaGuerra Mundial, em razão da grande recessão da época. Era necessário um sistema de produção que ocupasse a mão-de-obra ociosa existente. O conceito passou a gozar de credibilidade a partir do início dos anos 70, principalmente nas áreas de informação tecnológica das organizações. A busca das empresas por redução de custos e melhoria do desempenho operacional fez com que a terceirização dos serviços semultiplicasse rapidamente. Hoje em dia a terceirização é uma opção de sobrevivência para as empresas e não apenas um modismo administrativo. Para que cumpra devidamente sua função é necessário que haja planejamento, definição de objetivos e aumento de valor para o produto ou serviço da empresa contratante. A terceirização pode ser feita por três razões: 1. 2. Estratégia – Redução de custosOperacional – Melhoria da qualidade de produto ou serviço Gestão – Melhoria na abordagem do negócio

3.

Alguns estudos feitos sobre o assunto mostram que a economia com a terceirização de softwares junto aos bancos, grandes utilitários de TI, estaria entre 15% a 20%, valor baixo frente aos riscos que iriam correr. Atualmente existem duas modalidades de outsourcing em TI utilizado pelas empresas:Bodyshop - a mão-de-obra é gerenciada pelo contratante e os serviços são pagos com base nas horas trabalhadas; Por projeto - com escopo, prazos e custos previamente definidos, sendo que o custo é normalmente pago de acordo com um cronograma de desembolso atrelado às entregas de produtos. É fundamental que a organização tenha muito claro o que deseja em termos de TI antes de contratar os serviços deterceiros. Por isso é tão importante que haja um Plano Estratégico ou PDI para a área, que determine as necessidades da organização em termos de software e hardware, a curto e médio prazo, deixando claro o patamar de informatização que deseja bem como qual o modelo de terceirização. Quando

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procurar uma empresa de TI levar em conta não apenas o fator custo, mas, principalmente o históricoda terceirizada no mercado, averiguando sua competência técnica comprovada, a experiência em projetos similares, a tradição no mercado, saúde financeira da empresa, verificação da terceirizada no cumprimento de suas obrigações trabalhistas, entre outros. A seguir será realizada avaliação das vantagens e desvantagens na terceirização no setor de estratégia, finanças, sistemas, serviçosespecializados, segurança da informação, telecomunicações e redes. Vantagens Em qualquer área de TI, as vantagens são parecidas:

1. Transforma custos fixos em variáveis; 2. Redução de verbas para aquisições e modernizações; 3. Aumento
da disponibilidade de capitais para investimento – Tradicionalmente, ocorre nas Empresas uma grande competição por capitais. Decidir onde investi-los sempre foi uma dasgrandes dificuldades do gestor. Muitas vezes é difícil justificar investimentos em atividades noncore quando existem áreas mais diretamente relacionadas com a produção ou o provisioning de um serviço, que também concorrem para a obtenção desse capital. Ao converter investimentos à cabeça em custos operacionais, o recurso ao outsourcing permite canalizar capitais próprios da Empresa para investimentosestratégicos, reduzindo a sua dispersão por atividades de apoio que podem ser desenvolvidas a menores custos por terceiros;

4. Reaproveitamento de ativos e pessoal – Num processo de outsourcing
poderá ocorrer transferência de ativos do contratante para o contratado. Dependendo das condições da transferência, isto poderá representar um Cash-Infusion adicional;

5. Pagamento sob demanda –...
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