norma nbr

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 4 (776 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 8 de fevereiro de 2014
Ler documento completo
Amostra do texto


MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS
CENTRO DE INTEGRAÇÃO DO MERCOSUL
CURSO TECNÓLOGO EM HOTELARIA
DISCIPLINA DE SISTEMAS INFORMATIZADOS



QUESTÕES DE CASO 1ALUNA: Samária Moreira





Pelotas, julho de 2013
Diagnóstico

1. Que necessidades de informações os gestores e pessoal de operações da Carlson tinham?
Os gestores e pessoal deviamorganizar todos os principais pontos cruciais da administração de um hotel, seja ele pequeno ou grande porte e mais importante ainda para uma rede de hotéis com o porte da CarlsonHospitality, taxa deocupação, informações de preços, súbitos aumentos na demanda, visitas VIP e reservas além da capacidade e isso tudo tinha de ser transmitido aos gestores de forma eficiente e rápida, sem tirar amobilidade destes gestores, pois os mesmos não podem ficar presos as suas mesas de escritório, já que tem a necessidade de estar sempre em contato com os clientes e analisando se todos os serviços estãosendo prestados de forma eficiente.

Avaliação

2. Que tipos de sistemas de informações a empresa tinha?

3. Quão bem estes sistemas supriam suas necessidades?
As necessidades eram supridas,porém não de forma eficiente como gostariam, pois o preenchimento de relatórios e a analise de índices de ocupação são trabalhosos e demasiado lentos. Quando não se possui um sistema integrado deinformações com atualizações automáticas capazes de rodar o mundo em segundos. Daí a necessidade de um Modus operandi mais eficiente que fosse capaz de otimizar os serviços de informação auxiliando os gestoresna administração dos hotéis e ao mesmo tempo integrar toda a rede Carlson para organizar todos dados necessários.

Projeto

4. Que mudanças nos sistemas de informações a empresa fez?
A empresaotimizou os serviços de informação reestruturando seus sistemas centrais, e integrando dados de pelo menos seis bancos de dados, o resultado permitiu à equipe de tecnologia disponibilizar os...