Norma iso 9000 interpretada

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 53 (13094 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de agosto de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
2 ESCOPO
Mello; Silva; Turrioni; Souza (2009, p.7)
A ISO (2008e) define escopo como alcance, extensão ou raio de ação, propósito principal, intenção. Ou seja, o escopo do sistema de gestão da qualidade define a abrangência desse sistema, os processos que serão cobertos por ele e que seriam auditados durante sua certificação por um organismo independente (auditoria de terceira parte), taiscomo projeto, produção ou uma linha específica de produto ou serviço.

2.1 GENERALIDADES
Segundo a NBR ISO 9001:2008
-------------------------------------------------
Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização
-------------------------------------------------
a) necessita demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam de formaconsistente aos requisitos do cliente e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e
-------------------------------------------------
b) pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema, e assegurar a conformidade com os requisitos do cliente e os requisitos estatutários e regulamentaresaplicáveis.
-------------------------------------------------
NOTA 1 Nesta Norma, o termo “produto” aplica-se apenas para - produto pretendido ou requerido pelo cliente, - qualquer resultado pretendido resultante dos processos de realização do produto.
-------------------------------------------------
NOTA 2 Requisitos estatutários e regulamentares podem ser expressos como requisitos legais.

De acordocom a norma, as generalidades é uma breve explicação do que é a Norma e para que serve o mesmo, assim deixando bem claro a sua função.

2.2 APLICAÇÕES
Segundo a NBR ISO 9001:2008
-------------------------------------------------
Todos os requisitos desta Norma são genéricos e se pretende que sejam aplicáveis a todas as organizações, independentemente do seu tipo, do seu porte e do produto quefornecem.
-------------------------------------------------
Quando algum(ns) requisito(s) desta Norma não puder(em) ser aplicado(s), devido à natureza de uma organização e seu produto, ele(s) pode(m) ser considerado(s) para exclusão.
-------------------------------------------------
Quando forem efetuadas exclusões, alegações de conformidade com esta Norma não serão aceitáveis, a não ser que asexclusões estejam limitadas aos requisitos contidos na seção 7 e que tais exclusões não afetem a capacidade ou responsabilidade da organização de fornecer produto que atenda aos requisitos dos cliente e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.

De acordo com Mello; Silva; Turrioni; Souza (2009,p.8) “A ISO (2008b) considera desejável que as organizações em busca da implementação danorma ISO 9001 contemplem todos os requisitos da norma que são aplicáveis a seus produtos e serviços, dentro do escopo de seu sistema de gestão da qualidade”.



3 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

3.1 REQUISITOS GERAIS
Segundo a NBR ISO 9001:2008
-------------------------------------------------
A organização deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidadee melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos desta Norma.
-------------------------------------------------
A organização deve:
-------------------------------------------------
a) determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização (ver 1.2),
-------------------------------------------------
b) determinar aseqüência e interação desses processos,
-------------------------------------------------
c) determinar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes,
-------------------------------------------------
d) assegurar a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos,...
tracking img