Norma iso 9000 interpretada
13094 palavras
53 páginas
2 ESCOPOMello; Silva; Turrioni; Souza (2009, p.7)
A ISO (2008e) define escopo como alcance, extensão ou raio de ação, propósito principal, intenção. Ou seja, o escopo do sistema de gestão da qualidade define a abrangência desse sistema, os processos que serão cobertos por ele e que seriam auditados durante sua certificação por um organismo independente (auditoria de terceira parte), tais como projeto, produção ou uma linha específica de produto ou serviço.
2.1 GENERALIDADES
Segundo a NBR ISO 9001:2008
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Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização
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a) necessita demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e
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b) pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema, e assegurar a conformidade com os requisitos do cliente e os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
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NOTA 1 Nesta Norma, o termo “produto” aplica-se apenas para - produto pretendido ou requerido pelo cliente, - qualquer resultado pretendido resultante dos processos de realização do produto.
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NOTA 2 Requisitos estatutários e regulamentares podem ser expressos como requisitos legais.
De acordo com a norma, as generalidades é uma breve explicação do que é a Norma e para que serve o mesmo, assim deixando bem claro a sua função.
2.2 APLICAÇÕES
Segundo a NBR ISO 9001:2008
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Todos os requisitos desta Norma são genéricos e se pretende que sejam aplicáveis a todas as organizações, independentemente do seu tipo, do seu porte e do produto que fornecem.