Netiqueta

Netiqueta

As normas que guiam a boa convivência entre os seres humanos já existem mesmo antes das cidades e das sociedades urbanas. Sem um acordo sobre regras básicas de convivência, não seriam possíveis à civilização e as cidades. O termo Netiqueta vem do inglês (‘network’ e ‘etiquette’), é o conjunto de normas de conduta usadas no cotidiano para conduzir melhor as relações humanas na Internet a fim de manter um espaço agradável. As origens da Netiqueta são anteriores ao aparecimento da World Wide Web, sendo usadas em métodos de mensagens tais como Telnet, Usenet, Gopher, Wais e FTP de corpos educacionais e de pesquisa denominados Internet traffic. Para esse espaço ser agradável as regras são:
1. Evitar o uso de maiúsculas nos e-mails, MSN, salas de bate-papo etc. Na internet as maiúsculas significam GRITAR. Para as pessoas com deficiência visual, é só aumentar a fonte;
2. Jamais deve repassar correntes;
3. Ao enviar arquivos pesados, deve perguntar antes se pode. Hoje, muitas empresas já partilham arquivos através de FTP – File Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Arquivos), o que facilita a vida de muita gente. Nas relações pessoais, um arquivo pesado pode complicar a vida do destinatário (o arquivo corre risco de não abrir ou travar o computador);
4. Para vários remetentes deve se utilizar à opção cópia oculta, respeitando dessa forma a privacidade de todos;
5. Não se deve demorar em responder um e-mail, um SMS, um DM (Direct Messager do Twitter). Se estiver completamente impossibilitado de responder, no e-mail utilize a opção resposta automática;
6. Não se deve esquecer os termos cordiais de saudação/despedida no início e no final do e-mail. Por exemplo: Olá, como vai? Bom dia, boa tarde, etc. E, até mais, um abraço, atenciosamente, grato pela atenção, etc.;
7. Ao responder e-mails longos, no corpo do texto deve separar cada questionamento, respondendo por blocos (dando um espaço para cada resposta). Isso facilita a