Negocios bancarios

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FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO – FAAP
Central de Cursos – CECUR Banco Panamericano S/A

TRABALHO FINAL TURMA 1 – GESTÃO DE NEGÓCIOS BANCÁRIOS

BALANCED SCORECARD COMO METODOLOGIA DE GESTÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO BANCO PANAMERICANO

Edvaldo Noventa Joaquim Augusto Henriques Márcia Maria da Silva Marcio Nascimento Maria Cristina Faria Barbosa Simone Fernandez Polomo

Coordenadordo Curso: Prof.: MARIO PASCARELLI FILHO

SÃO PAULO, JUNHO 2003

FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO – FAAP
Central de Cursos – CECUR Banco Panamericano S/A

A monografia: BALANCED SCORECARD COMO METODOLOGIA DE GESTÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO BANCO PANAMERICANO

Elaborada por:

Edvaldo Noventa Joaquim Augusto Henriques Márcia Maria da Silva Marcio Nascimento Maria Cristina FariaBarbosa Simone Fernandez Polomo

E aprovada por todos os membros da Banca Examinadora, foi aceita pela Central de Cursos e homologada como requisito à obtenção do título de pós-graduado no curso de Master Business Administration em Gestão de Negócios Bancários: Data ____/____/____ Nota Final: Banca Examinadora: Prof(a). (nome e assinatura) __________________________________________________________________________________________________ Prof(a). (nome e assinatura) _________________________________________________ _________________________________________________ Prof(a). (nome e assinatura) _________________________________________________ _________________________________________________

AGRADECIMENTOS
À Direção do Banco Panamericano, que propiciou oportunidade ímpar deaperfeiçoamento profissional, possibilitando através deste MBA “In Company”, conciliar trabalho e aprendizado de forma harmônica e eficiente. Ao Coordenador Mario Pascarelli Filho, nosso companheiro e incentivador para vencermos mais esta etapa de nossas carreiras profissionais. À Professora Ana Lúcia Rodrigues da Silva que demonstrou paciência e dedicação profissional, incentivando-nos e orientando-nos nacondução deste trabalho. Aos professores e orientadores do Curso MBA – Gestão de Negócios Bancários da Fundação Armando Alvares Penteado, pelo empenho em trazer novos conhecimentos e experiência prática das disciplinas ministradas. Aos meus colegas de trabalho e Superiores, os quais sempre tinham palavras de otimismo e incentivo para prosseguirmos nesta empreitada. Ao Sr. Aldo Novaes Labaki e à Sra.Cristiana Pinciroli colaboradores da instituição Unibanco e, ao Sr. Ronaldo Henrique A. de Jesus e Sra. Luciana Polachini colaboradores da empresa Serasa, pela oportunidade e pelas informações concedidas nas entrevistas que possibilitaram obter conhecimento prático da aplicação da metodologia. Aos diretores da empresa Image Technology que gentilmente cederam material para desenvolvimento destetrabalho.

Aos Srs. Adalberto Savioli, Marcos Augusto Monteiro e Luiz José Palhares de Souza Freitas, executivos do Banco Panamericano, em disponibilizar informações extremamente úteis para a elaboração da proposta que faz parte deste trabalho. Aos nossos familiares, que foram privados de nossa presença em alguns dias por semana, mas que sempre estavam de braços abertos para nos darem apoio. ÀDeus, que nos capacitou a enfrentar esta jornada, munindo-nos de força, saúde e coragem para continuar, mesmo diante das adversidades que cruzaram nossos caminhos, e nos deu a alegria de chegarmos até o fim. A todos que de alguma forma contribuíram para a realização deste trabalho.

RESUMO
Trata-se de um trabalho de conclusão de curso, que procura, em sua forma e conteúdo, apresentar o conceitoda metodologia, as etapas de implementação, os desafios e os benefícios, para avaliar a implementação da metodologia do Balanced Scorecard no Banco Panamericano na gestão do seu planejamento estratégico. O Balanced Scorecard orienta seus executivos a verificar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro, a fim de assegurar que a organização fique alinhada e focalizada na execução da...
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