Negociação

NEGOCIAÇÃO

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO .......................................................................................................... 04
INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 05

1. CONCEITOS BÁSICOS E PLANEJAMENTO............................................................. 06
2. ESTILOS DE NEGOCIADOR ..................................................................................... 18
3. COMO NEGOCIAR COM CADA ESTILO ................................................................... 23
4. ESTRATÉGIAS E TÁTICAS EM NEGOCIAÇÃO ........................................................ 25
5. ERROS MAIS COMUNS EM NEGOCIAÇÃO ............................................................. 40
6. ANCORAMENTO E AJUSTES ................................................................................... 43
7. ESTRUTURANDO A NEGOCIAÇÃO .......................................................................... 45
8. SUPERAÇÃO DE IMPASSES E CONCESSÕES ....................................................... 51
9. ASPECTOS MOTIVACIONAIS DA NEGOCIAÇÃO .................................................... 54 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO: OUVIR, FALAR E AGIR......................................67
10. FLEXIBILIDADE NA NEGOCIAÇÃO: COMO DESENVOLVÊ-LA ............................ 72
11. O LOCAL DA REUNIÃO ........................................................................................... 74
12. COMPORTAMENTO E ÉTICA NAS NEGOCIAÇÕES............................................. 75
13. NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL.............................................................................77

REFERÊNCIAS............................................................................................................... . 85

APRESENTAÇÃO

Prezado(a) Acadêmico(a) !

Certamente você já elegeu novos desafios, apontou perspectivas