Nbr iso 9001

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O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação

NORMA - ORIUNDO DO GREGO GNORIMOS = ESQUADRO.
É tomado na linguagem jurídica como regra, modelo, paradigma, forma ou tudo que se estabeleça em lei para servir de pauta ou padrão na maneira de agir. Nela, pois, está contida a regra a ser obedecida, a forma a ser seguida ou o preceito a ser respeitado. O objetivoprincipal destes artigos é apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, destacando nos serviços de informação o enfoque por processos, objetivando dar suporte na melhoria dos processos implantados nestes serviços apoiando seu gerenciamento, desta forma trabalhando a maximização dos recursos e progressividade nos níveis da satisfação do cliente.
Umdos aspectos mais marcantes é o relacionado ao enfoque por processos, que estrutura e gerencia processos e as organizações sistematicamente e integradamente correspondendo assim com a satisfação do cliente e à eficácia das empresas de forma global. Esses conceitos de gestão visam melhorar os processos já implantados, pelas firmas que optam por programas de Gestão da Qualidade.
A Qualidade érelacionada ao encantamento do cliente e superação de suas expectativas de forma que supram suas necessidades e exigências e a Gestão da Qualidade são atividades coordenadas para nortear e fazer o controle das organizações no que tange à qualidade.
Gestão da Qualidade é a gestão da organização elaborada pela alta cúpula diretiva da empresa que tem como principio básico verificar as necessidades dosclientes através do conhecimento dos requisitos de qualidade dos serviços e dos produtos; estabelecendo um planejamento para que essas metas ou diretrizes sejam efetuadas; e de uma forma geral vai de encontro à constante melhoria dos processos para que estes possam acompanhar o ciclo evolutivo das necessidades de sua clientela e do otimização dos recursos pelas empresas e para as empresas para queas mesmas possam suportar as adversidades oriundas de um mercado globalizado e em constante evolução.Têm-se o foco no cliente como fator essencial para o sustentáculo das empresas. Os Lideres devem apresentar o caminho das pedras aos seus seguidores, ou melhor dizendo, fazer com que os colaboradores executem da melhor forma possível a política das organizações, melhorando consideravelmente o seuambiente interno que desta feita beneficiará também o seu ambiente externo. O envolvimento de todos é essencial para que a Gestão seja concretizada, sem a qual não seria possível a continuidade do processo. Sua abordagem se dá em uma melhor execução quando é realizada por procedimentos ou atividades. É preciso reconhecer, compreender e controlar os processos que se interagem, de forma que essesistema contribua para eficiência e eficácia das empresas buscando atingir suas metas; fazendo que seu desempenho seja constantemente analisado e aprimorado holisticamente.

Resenha escrita como parte integrante da segunda avaliação da disciplina de fundamentos de Segurança do trabalho ministrada pelo Prof. Esp. Marco Aurélio de Jesus Pio
2Alfredo Rogério Silva torres Aluno do Curso de Técnico emSegurança do Trabalho
O envolvimento de todos é essencial para que a Gestão seja concretizada, sem a qual não seria possível a continuidade do processo. Sua abordagem se dá em uma melhor execução quando é realizada por procedimentos ou atividades. É preciso reconhecer, compreender e controlar os processos que se interagem, de forma que esse sistema contribua para eficiência e eficácia dasempresas buscando atingir suas metas; fazendo que seu desempenho seja sempre avalizado e aprimorado como um todo. Através da mensuração de dados se têm uma melhor forma de agir quanto aos processos da tomada de decisão. Existem benefícios mútuos obtidos nas relações com os fornecedores, pois a visão integrada dos processos faz com que os recursos e sistemas disponiveis na organização obtenham um...
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