Natura cosmeticos gestao em markting

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SUMÁRIO
1. HISTÓRICO NATURA........................................................................................5
1.1 Visão..............................................................................................................6
1.2 Missão...........................................................................................................7
1.3 MissãoLogística............................................................................................7
2. METODOLOGIA.................................................................................................8
3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.....................................................................9
3.1Conceitos.......................................................................................................9
3.2 Natura..........................................................................................................10
3.2.1 Planejamento Logístico.........................................................................11
4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL...................................................................13
4.1 EstruturaSocietária.....................................................................................14
5. ESTRUTURA FINANCEIRA..............................................................................16
6. ESTRUTURA LOGÍSTICA................................................................................18
6.1 Instalações..................................................................................................18
6.2Produção.....................................................................................................1
96.3 Gestão do fluxo logístico.............................................................................20
6.4 Política de fornecedores..............................................................................21
6.5 Planejamento de vendas e daprodução.....................................................21
6.6 Gestão de estoques....................................................................................23
6.7 Armazenagem e Picking.............................................................................24
6.8 Distribuição.................................................................................................26
6.8.1 ConsultorasNatura...............................................................................27
6.8.2 Internet..................................................................................................28
6.8.3 Promotoras de Vendas.........................................................................29
6.8.4 Exportação............................................................................................29
7. ESTRUTURA DEMARKETING........................................................................32
7.1 Marketing Verde..........................................................................................32
7.2 Natura Sustentável......................................................................................32
7.3 Comunicação deMarketing.........................................................................33
7.3.1 Feiras....................................................................................................33
7.3.2 Congressos...........................................................................................33
7.3.3 Internet..................................................................................................34
7.3.4 Atendimento AoCliente........................................................................34
7.3.5 Pós-vendas...........................................................................................35
7.3.6 Publicidade E Propaganda....................................................................35
8. GESTÃO AMBIENTAL......................................................................................36
9. RECURSOS...
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