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RESENHA DO CAP. 10
A FORÇA DAS MARCAS NOS ANOS 90.
A marca é o fator mais importante no mercado, e isso já vem de muito tempo atrás. O consumidor está realmente ficando cada dia mais moderno eexigente.
Quando dizem “a era do consumidor consciente” significa um consumidor mais atento aos detalhes, um consumidor que tem muita informação sobre os produtos, um consumidor que sabe a diferençaentre certo e errado, e sabe fazer valer os seus direitos.

Podemos perceber na vida real vários fatores expostos no livro, como exemplo a importância que o consumidor dá para o tempo gasto. O clientebusca por produtos de fácil acesso, em que irá recebê-lo com maior rapidez, mesmo que pague um pouco a mais por isso.

Um fato a favor do consumidor é a quantidade de publicidade e propaganda quetemos no mercado, o cliente não precisa mais gastar o seu tempo com vendedores lhe explicando coisas que ela já sabe.

A concorrência também gera um fator importante citado no livro, que é asimilaridade de produtos. Hoje são todos muito parecidos em questão de design, tecnologia, qualidade e também preço. Até as propagandas tem o mesmo nível, e é ai que entra a importância da marca na vida dosconsumidores.

No nosso dia a dia podemos notar que a maioria das pessoas dá mais valor à marca do que no produto em si. Isso acabou acontecendo porque a marca também mexe com o sentimento daspessoas, elas acabam se identificando com a personalidade e característica de cada marca.

Ainda na questão do tempo gasto pelo cliente no ato da compra, podemos perceber tanto no livro quanto em nossaprópria vida que, outros tipos de venda estão cada vez com mais força no mercado. O principal é sem dúvida o marketing direto, podemos ter tudo à mão com muita facilidade, e isso acaba fazendo com queo fabricante exerça um papel cada vez mais coadjuvante no mercado.

Com o aumento dessa preferência pelo marketing direto, da quantidade de informação que o cliente tem acesso e da maior...
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