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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD
TECNÓLOGO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL – GESTAO DA QUALIDADE

FABIO SANTANA GONÇALVES DE OLIVEIRA – 313842011
LUCIMAR PEREIRA MANDINGA – 317302011
LINDINALVA ANISIA SOARES – 300582011
TATIANE BATISTA – 248272011





TCM TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MODULO
PROJETO INTEGRADOR DO MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE
Uma Análise Critica Para Implementação ouMelhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade Estruturado no Padrão ISO9001








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Guarulhos
2012

FABIO SANTANA GONÇALVES DE OLIVEIRA






TCM TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MODULO
PROJETO INTEGRADOR DO MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADEUma Análise Critica Para Implementação ou Melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade Estruturado no Padrão ISO9001






Trabalho de Conclusão de Módulo apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para conclusão do módulo Gestão da Qualidade do curso Gestão da Qualidade .l
Orientador: Prof. Marcelo Dias de Sá



Guarulhos
2012Dedicamos este trabalho a todos os professores, quem sempre ficaram, e estarão conosco nesta nova jornada de nossas vidas, e aos pais, filhos e amigos que indiretamente fazem com que este trabalho se torne um sucesso.

















Agradecemos a todos os professores pela experiência e confiabilidade que nos vem passando ao longo deste semestre, aos nossos pais, filhos, e amigospor nos darem incentivos de continuar neste ilustre caminho do sucesso, aos nossos amigos de sala, que por diversas vezes nos ajudam com troca de experiências e conhecimento.


















“Nossas duvidas são traidoras e nos fazem perder o que, com frequência, poderíamos ganhar, por simples medo de arriscar”. (William Shakespeare)

Resumo

O sucesso sustentado de umaorganização é alcançado através da sua habilidade em atender às necessidades e expectativas dos seus clientes e demais partes interessadas, a longo prazo e de forma equilibrada. O sucesso sustentado pode ser alcançado pela gestão eficaz da organização, através da consciência do ambiente organizacional, pelo aprendizado e pela introdução de melhorias ou inovações, ou ambas.

A adoção de umsistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica da alta direção de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma organização são influenciados pelas suas necessidades, objetivos, produtos, processos e estrutura.

A proposta do projeto integrador do módulo Gestão da Qualidade é realizar uma análise crítica para implementação ou melhoria de umsistema de gestão da qualidade estruturado no padrão ISO 9001. Para isso o grupo de projeto deverá escolher uma empresa e realizar uma avaliação abrangente das suas atividades e processos, com vistas a fornecer uma visão global do desempenho da organização e o grau de maturidade do seu sistema de gestão. Como resultado do trabalho o grupo de projeto deverá propor ações de melhorias com vistas àadequação da empresa para certificação na norma NRB ISO 9001:2008, ou melhoria do seu sistema de gestão da qualidade.





Sumário
PRIMEIRA PARTE
Capítulo 1 - A estrutura organizacional e suas autoridades e responsabilidades – Página......................................................................................................................3
Capítulo 2 - Declarações documentadas depolítica e objetivos da qualidade, missão e visão institucionais – Página....................................................................4
Capítulo 3 - Os processos dos sistemas de produção e gestão e a seqüência e interação entre esses processos (mapa de processos) – Página...........................5
Capítulo 4 - Fluxograma de um dos processos de realização do produto com a indicação de suas...
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