MONOGRAFIA ARTIGO

PREFERÊNCIAS DOS CONSUMIDORES NO SETOR DE REFRIGERANTES, NOS BAIRROS PARQUELÂNDIA E JARDIM IRACEMA EM FORTALEZA - CE
Pedro Fabrício Bandeira Maciel1
Cora Franklina do Carmo Furtado2
RESUMO
O presente trabalho teve como objetivo geral identificar a preferência do consumidor na segmentação de bebidas, mas precisamente refrigerantes e como específicos, discorrer sobre o comportamento do consumidor de refrigerantes; descobrir a preferência do consumidor de refrigerantes em Fortaleza; descrever o processo e fatores de decisão da compra; mostrar os esforços promocionais para posicionar o produto no ponto de venda; entender o que o consumidor espera do produto em termos de benefícios. O comportamento do consumidor estuda como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem de bens, serviços, idéias ou experiências para satisfazer as suas necessidades e desejos. Os usuários podem declarar suas necessidades e desejos, mas agir de outra maneira. Podem não conhecer de suas motivações mais profundas e responder apenas às influências de última hora. Os achados da pesquisa mostraram que o comportamento dos consumidores nos bairros estudados é diferente e poucas preferências são semelhantes. Diante dos resultados do estudo o fator localidade e preço são atributos que definem a escolha na hora da compra

Palavras-chave: consumidor; preferências; refrigerantes; compra.
ABSTRACT
This paper aims at identifying the consumer preference in the segmentation of drinks, but just as soft drinks and discuss specific consumer behavior of soft drinks; discover customer preference for soft drinks in Fortaleza, describe the process and decision factors of purchase; show promotional efforts to position the product at the point of sale; understand what the consumer expects the product in terms of benefits. Consumer behavior studies how individuals, groups and organizations select, buy, use and offer goods, services, ideas or experiences to meet their needs and desires. It