Missao, vissao, valores

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Planejamento Estratégico

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Missão,
visão e
valores
Lígia Fascioni
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Aula de hoje
Definição de diretrizes:1. Qual é o negócio da
empresa?
2. Qual é a identidade?
3. Qual é a missão?
4. Qual é a visão?
5. Quais são os valores?

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O Negócio da empresa
• Abordagem do ponto devista do cliente, não do

produto.
• Pergunta: qual é o maior

benefício que seu cliente
procura ao se dirigir à sua
empresa?

1

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A Identidade da empresa
•Conjunto de atributos que a
torna especial
– Atributos essenciais
– Atributos acidentais



Identidade é o que a empresa

é, não o que ela gostaria
de ser

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AMissão da empresa


Deve traduzir uma necessidade

permanente


É a razão

de ser da empresa



Perguntas:
– O que a empresa faz?

– Por que ela faz?
– Para quem ela faz?

–Como ela faz?

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Resumo

Missão é a

razão de ser
da empresa!

2

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Cuidado!


Evite frases muito longas
com palavras difíceis

•Economize gerúndios (Ex:
fazendo, disponibilizando,
etc)



Seja simples e conciso



Exemplo: a missão da
Disney é “alegrar

as

pessoas”

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Exemplos demissão
“Produzir automóveis que as pessoas
desejam comprar e tenham orgulho de
possuir.”

“Solucionar problemas não solucionados de
maneira inovadora”

“Nossa razão de ser é criar ecomercializar
produtos e serviços que promovam o BemEstar/Estar Bem.”

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A Visão da empresa


Projeção de oportunidades

futuras


Pergunta: aonde a empresa
quer chegar?•

Exemplo Disney: “criar

um

mundo onde todos
possam ser crianças”

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Mais sobre a Visão
• É também o

objetivo principal
• Deve delimitar um...
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